Окрім відомих проблем, таких як відсутність пандусів для інвалідних візків або навіть неможливість подорожувати потягом через відсутність ліфтів, відвідування культурних заходів у Португалії також може стати стресовою або неможливою ситуацією.

Один з читачів The Portugal News розповів про деякі з цих труднощів, з якими він, як людина з обмеженими можливостями, зіткнувся під час відвідування концерту Гаррі Стайлза, що відбувся в липні на Арені Алтіче в Лісабоні.

Читачка, яка не захотіла назвати своє ім'я, хотіла піти на концерт зі своєю 12-річною донькою, яка є великою шанувальницею Гаррі Стайлза. Не знаючи, як людина з обмеженими можливостями може потрапити на концерт, читачка звернулася до Ticketline, яка розповіла про всі питання, які повинен вирішувати промоутер концертів, в даному випадку - Everything Is New.

Зазвичай промоутер ділиться інформацією щодо квитків. Однак, "Все нове" не згадує жодної додаткової інформації про квитки для людей з інвалідністю. Незважаючи на наявність інформації про VIP-квитки, люди знають лише ціну та те, що для людей з інвалідністю є окрема секція, не вказуючи точну кількість місць.

Наша читачка зв'язалася з промоутером і запитала, чи можна відвідати концерт з донькою та подругою. Спочатку відповідь була позитивною, а також попросили Certificado Multiusos, документ, який підтверджує інвалідність людини, і незабаром надіслали промоутеру. Тим часом читач купив три квитки на стоячі місця, оскільки це були єдині квитки, які можна було купити онлайн. Читач "подумав, що краще мати квитки", щоб полегшити можливу повторну перевірку квитків. Тим не менш, видання "Everything Is New" не надало жодної додаткової інформації.

Читач Portugal News вже мав три квитки, але не знав, чи всі вони можуть потрапити на концерт у певній зоні. Не отримавши жодної відповіді, читачка надіслала скаргу через електронну Книгу скарг, але через 15 робочих днів відповіді так і не отримала. Вона пішла далі і повідомила про проблему до Генеральної інспекції культурної діяльності, і відповідь була надіслана промоутером.

У "Все буде добре" зазначили, що скаргу не було зареєстровано, оскільки людина попросила три квитки, залишивши нашу читачку "в підвішеному стані", не відповівши на її запитання.

З серпня по грудень читачка намагалася зв'язатися з компанією, але безуспішно. Вона навіть сказала, що для неї не є проблемою відвідати виставу лише з донькою, до того ж вважає це "застарілим ставленням".

Можливість жити звичайним життям

Читачка зазначила, що правило, згідно з яким на концерт для людей з обмеженими можливостями можна брати лише одного гостя, є застарілим і "виключає можливість для людей з обмеженими можливостями жити повноцінним життям". Це правило означає, що людина з обмеженими можливостями не може піти на концерт з групою друзів або навіть родиною, тому деякі враження можуть бути не прожиті через відсутність умов, пропонованих для людей з обмеженими можливостями в Португалії.

Portugal News намагалася зв'язатися з промоутером Everything Is News, але на момент публікації статті не отримала відповіді.

Author

Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos