Outre les difficultés connues, telles que l'absence de rampes pour les fauteuils roulants, ou même l'impossibilité de voyager en train, en raison du manque d'ascenseurs, assister à un événement culturel peut également être une situation stressante ou impossible au Portugal.

L'un des lecteurs de The Portugal News a souligné certaines de ces difficultés, en tant que personne handicapée, lorsqu'il a assisté au concert de Harry Styles qui a eu lieu à l'Altice Arena de Lisbonne, en juillet.

La lectrice, qui n'a pas souhaité donner son nom, voulait assister au spectacle avec sa fille de 12 ans, qui est une grande fan de Harry Styles. Ne sachant pas comment une personne handicapée pouvait assister à un spectacle, la lectrice a contacté Ticketline, qui a mentionné toutes les questions devant être traitées par le promoteur des spectacles, en l'occurrence Everything Is New.

Habituellement, le promoteur partage les informations concernant les billets. Cependant, Everything Is New ne mentionne aucune information supplémentaire concernant les billets pour les personnes handicapées. Malgré les informations sur les billets VIP, les gens ne connaissent que le prix et savent qu'il existe une section unique pour les personnes handicapées, sans mentionner le nombre exact de places.

Notre lectrice a contacté le promoteur, demandant s'il était possible d'assister au spectacle avec sa fille et un ami. Au début, la réponse a été positive, et un Certificado Multiusos, un document qui confirme le handicap d'une personne, a été demandé et rapidement envoyé au promoteur. Entre-temps, le lecteur a acheté trois billets pour la salle debout, car c'étaient les seuls qui pouvaient être achetés en ligne. Le lecteur "pensait qu'il était préférable d'avoir des billets", ce qui faciliterait une éventuelle revalidation des billets. Néanmoins, Everything Is New n'a pas communiqué d'autres informations.

Le lecteur de Portugal News avait déjà trois billets, sans savoir s'ils pouvaient tous assister au spectacle dans une zone spécifique. N'ayant pas obtenu de réponse, la lectrice a envoyé une plainte via le livre de plaintes numérique, et après 15 jours ouvrables, il n'y avait toujours pas de réponse. Elle est allée plus loin et a communiqué le problème à l'Inspection générale des activités culturelles, et une réponse à l'entité a été envoyée par le promoteur.

Everything Is News a mentionné qu'aucune plainte n'a été enregistrée, car la personne a demandé trois billets, laissant notre lectrice "dans les limbes", sans réponse à ses questions.

D'août à décembre, la lectrice a essayé de contacter la société, sans succès. Elle a même déclaré que ce n'était pas un problème d'assister au spectacle uniquement avec sa fille, en plus de penser que c'est "une attitude dépassée"."

Possibilité de mener une vie régulière

Le lecteur a mentionné que la règle selon laquelle on ne peut emmener qu'un seul invité dans les lieux réservés aux handicapés est dépassée et "exclut les handicapés de vivre pleinement leur vie." La règle implique que la personne handicapée ne peut pas aller à un spectacle avec un groupe d'amis ou même la famille, donc certaines expériences peuvent ne pas être vécues en raison du manque de conditions offertes aux personnes handicapées, au Portugal.

Le Portugal News a tenté de contacter le promoteur Everything Is News, mais n'avait pas de réponse au moment de la publication de l'article.

Author

Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos