CNNtarafından hazırlanan bir rapora göre, 961 231 111 numaralı ve 08:00 ile akşam 8 arasında çalışan telefon hattı, CNPDPCJ tarafından tam iki yıl önce güne (19 Mayıs 2020'de) ilk Covid kilitlenmesi sırasında oluşturuldu.
Çoğuçağrı aile üyeleri tarafından yapılır, komşular ve arkadaşlar.