Bir açıklamada, yolcu taşımacılığı şirketi, “Alfa Pendular trenlerinde seyahat etmek için zaten bilet satın almış müşteriler, Intercidades, Bölgelerarası ve Bölgesel hizmetler, satın alınan biletin toplam değerinin iadesine izin verilecek, veya yenilenmesi ücretsiz Aynı kategorideki ve aynı sınıftaki başka bir tren için ücret”.


“ CP, müşterilerine verilen rahatsızlıktan pişmanlık duyuyor ve Şirketin bilgi kanalları, cp.pt veya Yardım Hattı - 808 109 110 (ulusal sabit ağa yapılan aramanın maliyeti) ile iletişime geçerek tren dolaşımının durumu hakkında bilgi edinmenizi önerir”.