En un comunicado, la empresa de transporte de pasajeros recuerda que "los clientes que ya hayan adquirido un billete para viajar en los trenes de los servicios Alfa Pendular, Intercidades, Interregionales y Regionales, se les permitirá la devolución del valor total del billete adquirido, o su renovación gratuita, para otro tren de la misma categoría y en la misma clase".

"CP lamenta las molestias causadas a sus clientes y recomienda obtener información sobre el estado de la circulación de los trenes, poniéndose en contacto con los canales de información de la Compañía, cp.pt o con el Teléfono de Atención - 808 109 110 (coste de la llamada a la red fija nacional)".