在一份声明中，客运公司回顾说，"已经购买了Alfa Pendular、Intercidades、Interregional和Regional服务列车车票的客户，将被允许退还所购车票的总价值，或免费续订同类别和同等级的另一列车"。

"CP对给客户带来的不便表示遗憾，并建议通过联系公司的信息渠道cp.pt或帮助热线 - 808 109 110（拨打全国固定网络的费用）来获得有关列车流通状况的信息"。