Biletgişelerine ve etkinlik/konser tanıtım şirketlerine yönelik şikayetlerin sayısı, bu yıl 2021'e göre yüzde 250 civarında bir büyüme kaydetti. Şikayetlerin ana nedenleri arasında para iadesi, dolandırıcılık ve kötü hizmet ile ilgili sorunlar bulunmaktadır. Biletler ve Ticketline, kayıtlı toplam 355'i barındıran en çok şikayet eden kuruluşlardır.

Yazfestivalleri ve konserler döneminin sona ermesiyle, Portal da Queixa tarafından online bilet kategorisine ve etkinlik ve konser üreten şirketlere yapılan bir analiz, tüketiciler tarafından bu yıl yapılan şikayetlerde önemli bir artış olduğunu tespit etti..



2022'ninbaşından bu yana, 6 Eylül'e kadar Portekizliler, çevrimiçi bilet gişelerine ve etkinlik ve konser düzenleyen şirketlere yönelik 901 şikayet kaydetti, 254 şikayetin yapıldığı 2021 yılının aynı dönemine göre yüzde 254 artış gösterdi.

Buyıla benzer şekilde konserlerin, festivallerin ve gösterilerin düzenlendiği pandemi öncesi bir yıl olan 2019'a kıyasla, normallik içinde 2022'de kaydedilen şikayetlerin sayısında daha da fazla bir artış olduğu belirtilmelidir. yüzde 1000'i aşan büyüme, aynı zamanda analiz dönemi (1 Ocak - 6 Eylül).



Buyıl, ana şikayetler arasında: geri ödeme ile ilgili sorunlar (yüzde 39); bilet sahtekarlıkları, kötü hizmet/hizmetle ilgili şikayet ve şikayetlerin yüzde 31'ine kadar toplamda yüzde 19 ağırlığındadır.

ŞikayetPortalının analizine göre, en çok şikayeti olan ilk beş çevrimiçi bilet ofisinde Biletleri Gör (189 şikayet), Ticketline (166), Viagogo (79), Blueticket (56) ve Festicket (34).

TüketicilerViagogo'ya işaret



ediyor

Catarina, Viagogo'ya yöneltilen şikayette sahte bir bilet aldığından şikayet ediyor: “Lucas Neto şovu için bilet aldım ve biletler çok daha pahalı olmanın yanı sıra sahteydi!”

AncakŞikayet Portalındaki tek durum bu değil. Dolandırıcılıkla ilgili şikayetler, çevrimiçi gişe Viagogo"ya yönlendirildi. Marta Ribeiro, Marés Vivas festivali için nihai fiyatın 93 avro olması gereken iki bilet için 144,58 avro ödediğini söyledi.

SóniaFirmino'dan bir başka şikayet, “Viagogo'da iki bilet için ödediği” şişirilmiş fiyatın “iadesini istedim: “Tamamen dolandırılmış hissediyorum ve maalesef okuduğum şikayetler nedeniyle paramı geri alamama riskiyle karşı karşıya olduğumu biliyorum. Bu site dolandırıcılık uygulamaları yoluyla AB yasalarına uymayı reddediyor, bu nedenle bu tür durumlara bir kez ve herkes için bir son vermek mümkün olan en kısa sürede engellenmelidir.”