与2021年相比，今年针对售票处和活动/音乐会推广公司的投诉数量增长了约250%。投诉的主要原因包括退款问题、欺诈和服务不佳。See Tickets和Ticketline是拥有最多投诉的实体，拥有登记总数的355个。

随着夏季节日和音乐会的结束，Portal da Queixa对在线票务类别以及活动和音乐会制作公司进行的分析发现，今年消费者提出的投诉大幅增加。


自2022年年初至9月6日，葡萄牙人登记了901起针对在线售票处和活动及音乐会组织公司的投诉，与2021年同期的254起投诉相比，增长了254%。

应该指出的是，与2019年相比，2019年是大流行前的一年，在这一年中，音乐会、节日和演出的举办与今年类似，在正常范围内，2022年登记的投诉数量增加更多，超过1000%的增长，在同一分析期间（1月1日至9月6日）。


今年，主要的投诉有：报销问题（39%）；门票欺诈加起来占投诉的31%，关于不良服务/服务的投诉占总数的19%。

根据投诉门户网站的分析，在投诉最多的前五个在线售票处中，有See Tickets（189宗投诉）、Ticketline（166宗）、Viagogo（79宗）、Blueticket（56宗）和Festicket（34宗）。

消费者对Viagogo指指点点


Catarina在给Viagogo的投诉中抱怨自己买了一张假票。"我买了Lucas Neto演出的票，票价除了贵很多，还是假的！"

但这并不是投诉门户网站上的唯一案例。针对在线票务公司Viagogo的欺诈投诉也在增加。玛塔-里贝罗（Marta Ribeiro）说，她花了144.58欧元买了两张Marés Vivas音乐节的门票，而最终价格应该是93欧元。

Sónia Firmino的另一个投诉说："我要求退还她在Viagogo上为两张票支付的 "虚高价格"。"我觉得完全被骗了，不幸的是，从我读到的投诉中，我知道我有可能拿不回我的钱。这个网站通过欺诈行为拒绝遵守欧盟法律，所以它应该尽快被封锁，以彻底杜绝这种情况"。