Bir ANA kaynağı Lusa ajansına verdiği demeçte, uçuş Londra'dan Algarve'ye gitti ve “teknik sorunlar nedeniyle acil durum ilan etti”, ancak uçağın Faro'daki Gago Coutinho Uluslararası Havaalanı'na “saat 14:18'de güvenli bir şekilde” inebildiğini söyledi.

ANA daha fazla ayrıntı vermedi veya gemideki yolcu sayısını açıklamadı, ancak “bu tür acil durumlara uygun gerekli araçların” Gago Coutinho-Faro Havaalanı tarafından etkinleştirildiğini belirtti.