एएनए के एक सूत्र ने लुसा एजेंसी को बताया कि फ्लाइट ने अल्गार्वे के लिए लंदन से प्रस्थान किया और “तकनीकी समस्याओं के कारण आपातकाल घोषित कर दिया”, लेकिन विमान फ़ारो के गागो कॉटिन्हो अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर “सुरक्षित रूप से, दोपहर 2:18 बजे” उतरने में सक्षम था।

एएनए ने अधिक जानकारी नहीं दी या बोर्ड पर यात्रियों की संख्या का खुलासा नहीं किया, लेकिन संकेत दिया कि “इस प्रकार की आपातकालीन स्थिति के लिए उपयुक्त आवश्यक साधन” गागो कॉटिन्हो-फ़ारो हवाई अड्डे द्वारा सक्रिय किए गए थे।