Додаток, розроблений Асоціацією інформаційних технологій Центрального регіону(AIRC) і доступний для систем Android та iOS, дозволяє кожному громадянину повідомляти про події, пов'язані з громадськими місцями, з прив'язкою до місцевості.

У додатку громадяни можуть повідомляти про інциденти, пов'язані з зеленими насадженнями, дорогами і велодоріжками, тротуарами, громадським освітленням та інфраструктурою, відзначаючи такі випадки, як несправність дорожніх знаків, заростання доріг або велодоріжок рослинністю, просідання або ями, потреба в пандусах або проблеми з вуличними меблями.

Для президента Палати Жозе Мануеля Сілви цей "технологічний крок є наполяганням місяців і років тому", підкресливши, що після успадкування "Палати, яка була на папері, тепер вона є в мобільному телефоні".

Мер вважає, що можливість повідомляти про інциденти створить "здоровий тиск" на служби.

"Додаток про події - це те, чого ми давно хотіли, щоб люди могли допомагати нам повідомляти про щоденні проблеми", - підкреслив він.

У додатку користувач зможе вибрати тип і підтип події з географічною прив'язкою, супроводжуючи її фотографією та описом проблеми.

Протягом усього процесу громадянин зможе контролювати вирішення проблеми, отримуючи інформацію про її виконання або перенаправлення до іншого суб'єкта, відповідального за реагування.

У додатку можна побачити всі зареєстровані події та статус їх вирішення.

Окрім повідомлень про події, мешканці також зможуть отримати доступ до інших муніципальних послуг та бути в курсі культурного порядку денного, серед іншого.

Швидкі результати

Директор Департаменту громадського простору Сантос Коста сказав, що додаток має на меті реагувати на проблеми, які можна швидко вирішити, зберігаючи при цьому інші канали активними для "більш проблемних речей".

Відповідаючи на запитання інформаційного агентства Lusa про відсутність поля для міського прибирання, Сантос Коста пояснив, що для запуску додатку муніципалітет вирішив зосередитися на безпеці дорожнього руху та пішоходів у громадських місцях, але визнав, що в майбутньому можуть бути додані інші сфери, такі як прибирання міста або цивільний захист.

Під час презентації "@Coimbra" віце-президент Палати Франсіско Вейга підкреслив важливість того, щоб муніципальні служби були близькі до громадян, вважаючи, що додаток "є справжнім простором для громадянської участі".