Im Laufe des Vormittags begann sich der Verkehr an den Eingängen des Flughafens Humberto Delgado in Lissabon zu stauen. Die Reisenden folgten dem Rat der Fluggesellschaften, wegen des weltweiten Ausfalls des Microsoft-Systems, von dem mehrere Unternehmen, darunter auch Fluggesellschaften wie Ryanair und Vueling, betroffen sind, im Voraus nach Portela zu reisen.

Auf einem normalerweise sehr belebten Flughafen unterschied sich die Szene zumindest bis zum Sicherheitsbereich nicht wesentlich von der normalen Situation, wären da nicht die Warnungen über verspätete Flüge auf den Bildschirmen und einige lange Schlangen an den Abfertigungsschaltern.

"Sie sagen, dass alle Flüge Verspätung haben, aber wir wissen noch nicht, wie lange", sagte Jennifer Lusa, die in der Schlange vor dem Transavia-Check-in steht und versucht, nach einem Urlaub in Portugal nach Hause zurückzukehren, "wenn sie kann".

Airton stand bereits in der Schlange am Vueling-Schalter und wusste nicht, dass es ein globales IT-Problem gab, das den Flugverkehr beeinträchtigte.

"Ich hatte ein Problem mit dem Flug, ich habe auf der Vueling-Website eingecheckt und es hat nicht funktioniert", sagte er.

Alice schien mehr Glück zu haben, denn sie wollte in den Urlaub nach Ibiza, Spanien, fliegen, sobald sie die Hürde der Gepäckaufgabe überwunden hatte.

"Der Zeitplan bleibt derselbe, wir haben schon auf die Tafeln geachtet. Wir haben gestern [Donnerstag] eingecheckt, wir haben nicht mit dieser Situation gerechnet, aber wir haben online eingecheckt, hoffen wir, dass alles gut geht", sagte Alice.

Im Bus, der die beiden Flughafenterminals miteinander verbindet, lesen Rafael Pocai und seine Freundin aufmerksam die Informationen zu den Rückerstattungsanträgen, nachdem sie wegen eines Überbuchungsproblems (es wurden mehr Tickets verkauft, als Plätze im Flugzeug vorhanden waren) auf einem Ryanair-Flug nach Mailand, Italien, am Boden bleiben mussten.

"Sie sagten, sie hätten kein System, um den 'Voucher' auszustellen, also müsse ich die Erstattung der Kosten beantragen, die mir entstehen würden", erklärte er.

Laut einer an Lusa gesendeten Erklärung arbeitet Microsoft an der Lösung von Problemen mit Kunden, von denen eines mit Azure und das andere mit CrowdStrike zusammenhängt und von denen Unternehmen, Fluggesellschaften und Telekommunikationsunternehmen auf der ganzen Welt betroffen sind.


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