По словам Антониу Помбейру, заместителя генерального секретаря внутренней администрации, который выступил перед журналистами 20 июня в Порту, "если пилотный проект пройдет успешно, мы готовы начать использовать" систему для ответа на звонки с 2025 года.

В настоящее время мы имеем дело с "очень новой технологией", и "необходимо провести множество тестов", признавая, что пока мы "очень многого не знаем", поэтому работа пилотного проекта будет иметь ключевое значение.

"В некоторых ситуациях у нас бывают периоды ожидания из-за большого количества звонков. Это происходит, когда происходят инциденты, которые вызывают большой общественный резонанс, много людей наблюдают за происходящим, и у каждого возникает инициатива позвонить по номеру 112", - сказал Антониу Помбейру, приведя в пример городские пожары.

Идея заключается в том, чтобы "создать первый интерфейс, который отвечает на звонок, оценивает, какого рода проблема рассматривается и какой отчет" необходим, но с "ответом на естественном языке".

По словам заместителя генерального секретаря внутренней администрации, "люди даже не будут понимать, что они разговаривают с системой, машиной, роботом", который "будет использовать новую технологию ChatGPT".

На вопрос о том, не предполагается ли заменить людей, заместитель генерального секретаря внутренней администрации отверг эту идею, сказав, что речь идет об "усилении оперативных средств", поскольку всегда необходимо иметь человека на задней линии. "Вторым помощником всегда должен быть человек. Система никогда не принимает звонок до конца".