"Det är en viktig åtgärd eftersom det förenklar människors liv" och "det gör det möjligt för medborgarna att gå till bara en tjänst personligen i stället för att gå till tre olika offentliga tjänster eller att göra det bekvämt hemma, eftersom denna tjänst också kan göras hemma", med hjälp av den digitala mobilnyckeln, sade ungdoms- och moderniseringsminister Margarida Balseiro Lopes till Lusa.

Från och med idag är det möjligt att "i en enda ansökan begära skatteidentifieringsnummer (NIF), socialförsäkringsidentifieringsnummer (NISS) och nationellt användarnummer (NNU)", säger regeringen i ett uttalande.

Idag kl. 12.00 kommer ministern och ministern för ordförandeskapet att åka till Cidadão-utrymmet i Loures för att se hur systemet fungerar, vilket är tillgängligt på nio andra liknande platser i landet och via internet, för dem som har en digital mobilnyckel.

"Med en enda förfrågan, utan att ens behöva gå dit personligen", kan jag "lösa ett komplext byråkratiskt problem" och senare få uppgifterna via e-post.

"Genom att rädda dessa människor från att behöva besöka dessa butiker och offentliga tjänster personligen, ser vi också till att vi inte överbelastar arbetet och livet för de människor som arbetar i dessa utrymmen, som ofta befinner sig under enormt tryck på grund av antalet personer som söker dessa offentliga tjänster", förklarade ministern.

Denna åtgärd "riktar sig till utländska medborgare som inte har ett medborgarkort och som redan har ett uppehållstillstånd eller redan har ansökt om ett sådant, som är medborgare i ett EU-land eller som har flyktingstatus eller är mottagare av internationellt skydd", förklarade ministern.

Att övervinna språkbarriärer

På gov.pt:s webbsida finns nu en virtuell samtalsassistent som kan reda ut oklarheter på 12 olika språk.

Detta "är ett annat problem som vi har i Portugal, eftersom vi har många medborgare som ännu inte talar portugisiska och som också har svårt att få tillgång till denna information på grund av språkbarriären", erkände ministern.

Från och med nu "berättar den virtuella assistenten för människor alla de steg de behöver ta" för att begära identifikationsnummer med avseende på deras förhållande till staten och anger vilket "medborgarutrymme de kan gå till".

Tjänsten finns tillgänglig på 10 medborgarkontor runt om i landet (Braga, Cascais, Lissabon, Olhão, Lagos, Setúbal, Porto, Loures, Oeiras och Faro).

Åtgärden "krävde samordning mellan flera enheter, eftersom vi förenklar människors liv", men krävde kombinerade insatser från organisationer som bland annat byrån för integration, migration och asyl, den administrativa moderniseringsbyrån, skattemyndigheten och hälso- och socialförsäkringstjänster.

Enligt regeringen kommer "denna åtgärd att ha en dubbel positiv effekt: den kommer att förenkla processen för att erhålla dessa identifikationsnummer för utländska medborgare och samtidigt kommer den att förbättra effektiviteten i de offentliga tjänsterna för att betjäna alla medborgare, vilket minskar trycket på personlig service".

För närvarande är systemet endast tillgängligt på 10 medborgarplatser, men målet är att det "successivt ska utvidgas till hela nätverket, som för närvarande har mer än 930 platser".

Förutom personlig assistans finns information om processen även tillgänglig per telefon via Citizen Line (210 489 010) eller på den gemensamma portalen för digitala tjänster, gov.pt.