Bir açıklamada, Yabancılar ve Sınırlar Servisi (SEF) iletişim merkezinin, zamanlama için bir telefon hizmetinin bir randevu, son günlerde kayıt olmuştur “çağrıların aşırı yük neden Aynı anda arama yapan birden fazla cep telefonunda çeviricilerin kullanılmasıyla zaman”.

SEF, Ekim 8:00 ile 8:00 arasında 17:00 arasında olduğunu belirtir. başına 671'den fazla eşdeğer 29 milyondan fazla arama girişimi yapıldı ikincisi, büyük çoğunluğu internette mevcut hizmetlerden kaynaklanmaktadır veya otomatik yeniden arama yapılmasına izin veren mobil uygulamalar sistemi aşırı yüklüyor.

SEF, “a” uygulamak için alternatifler üzerinde çalıştığını ekliyor dijital kanallarda bir hizmet modeline dayalı yeni çözüm Mevcut arayanların sayısını önemli ölçüde azaltın”.

SEF'e göre, bu model “çok kanallı ve segmentli hizmet, uygulandıktan sonra, daha büyük bir kişi hacmine izin verecektir otomatik kanallara yönlendirilmiş, hem de doğru için hızlı sıralama bir operatöre yönlendirilecek istisna durumları olan kanallar”.

SEF, Cumhuriyet Savcılığına (Milletvekili) tebliğ ettiğini söyledi Zamanlama ile ilgili şüpheleri olan şikayetlerin “farkına vardığında” sistem, sonuçta ortaya çıkan bazı araştırmalar ile SEF'de heyet.

Günde 3.000 çağrı

SEF iletişim merkezinde şu anda 50 operatör var cevap, ortalama olarak, fazla 3.000 günlük aramalar, pazartesiden cumaya, içinde 21 diller: Portekizce, Almanca, Amharca, Arapça, Kazakça, Cape Verde Creole, São Tomé Príncipe Kreolü, İspanyol, Fransızca, Gürcüce, Hintçe, Macarca, İngilizce, Nepalce, Farsça, Romence, Rusça, Kaplan, Türkçe, Ukraynaca ve Özbekçe.

SEF şunu belirtiyor:, “sorunu hafifletmenin bir yolu olarak, SEF tarafından toplanan hizmet modeli zaten bazıları için uygulanmıştır meseleler, gibi, örneğin, yeni oturma izinlerinin atfedilmesi, içinde hangi başvuru sahiplerinin kronolojik teslim sırasına göre çağrıldığı uygulamaları.

Binlerce göçmen, çoğu Brezilyalı, have been ikamet izinlerini yenilemek mümkün, hangi süresi dolmuş, bir süredir şimdi, Portekiz'i terk etmeyi imkansız hale getiriyor ve birçoğu iş bulamıyor veya açamıyor banka hesabı.

Binlerce başka göçmen de var, tahmin ediliyor SEF'e ilgi beyanını sunmuş ve 200.000'den fazla oturma izni almak için irtibat bekliyor.

Portekiz'de ikamet eden yabancı nüfus 800.000'i aşıyor insanlar, Brezilyalı 250.000'den fazla ile en büyük topluluk olmak insanlar.