Havayolları şikayetlerde yol açtı (%35.3), ardından seyahat rezervasyon siteleri (%26.3) ve konaklama rezervasyon siteleri (%12,3), bir açıklamaya göre.

Şikayetlerin ana nedenleri, geri ödemeler (%20,8), gereksiz faturalandırma (%12,7), hizmet/barındırma kalitesinin olmaması (%9,8), müşteri desteğindeki zorluklar (%7,3), rezervasyonu iptal etme sorunları (%6,7) ve uçuşun iptali/değiştirilmesi (%6,1).