"监察员办公室在一份声明中写道："监察员办公室对持有过期有效证件的移民缺乏保护表示关切，并呼吁在葡萄牙的公共行政服务部门和外国公民中加强这方面的信息宣传。

根据该信息，这些问题涉及欧盟以外的移民和国际保护申请人，他们目前持有的永久或居留证件已经过期，但 2020 年的一项法令规定，这些证件在 2025 年 6 月 30 日之前 "对所有法律目的完全有效"。

监察员解释说："即使在这一日期之后，如果证件持有者出示了延期计划证明，这些证件也将被视为有效"。

监察员办公室强调，公共服务部门需要 "适当了解并正确适用 "法律，以保障外国公民在本国境内的正常居留。

"然而，监察员办公室收到的投诉和信息表明，尽管法律允许使用过期文件，但公共服 务部门仍存在以文件过期为由拒绝分析申请的情况。监察员批评说："除了给法律延期所涉及的人造成不合理的困难外，在信息链中发现的缺陷在实践中转化为不可接受的区别对待，这取决于服务时对法律知识的了解是多是少"。

该文件还补充说，"所产生的疑虑不必要地导致外国公民涌入AIMA商店（Agência para a Integração, Migrações e Asilo），要求获得有关法律延期的信息，而这种情况是可以避免的，并给已经承受巨大压力的服务部门造成了混乱"。

监察员重申，"迫切需要改善有关外国公民在葡萄牙的证件有效期延长的信息传播"，以确保 "移民能够无障碍地行使其权利"。

为此，监察员建议服务管理部门 "发布指导方针，确保在服务机构及其工作人员中充分传播信息，特别是通过在公民服务场所展示 AIMA 提供的材料"。