In 'n verklaring het die GNR gesê dat die lyn in die eerste helfte van 2024 “20 846 algemene kontakte en 5 863 klagtes wat direk verband hou met omgewingsprobleme wat deur burgers opgespoor word” ontvang het, veral in gebiede wat verband hou met afval, besoedeling, bos, troeteldiere en territoriale beplanning.

Sedert sy stigting in 2002 het die SOS Ambiente e Território-lyn meer as 150 duisend klagtes ontvang, in 'n totaal van meer as 500 duisend kontakte, wat benewens klagtes ook die verskaffing van verduidelikings, advies en omgewingsbeskermingsinligting aan burgers in Portugal insluit.

Die lyn is geskep deur die Ministeries van die Omgewing en Interne Administrasie en is aanvanklik verdeel tussen die GNR/Natuur- en Omgewingsbeskermingsdiens (SEPNA/GNR) en die Algemene Inspeksie van die Omgewing en Ruimtelike Beplanning (IGAOT) en die GNR.

In 2007 is dit weens regeringsbedoelings permanent oorgedra na SEPNA/GNR as nasionale omgewingspolisie, wat 24 uur-diens onderhou het.

Alle kontakte kan gemaak word via die nommer 808 200 520 of via die SOS Ambiente On line-verslagstelsel, beskikbaar op die amptelike GNR -webwerf.

SEPNA het die nasionale verantwoordelikheid om die behandeling van alle klagtes binne hierdie lyn te verseker, asook om verduidelikings, advies en inligting vir omgewingsbeskerming aan burgers in Portugal te verskaf.

Volgens die GNR-nota was die lyn reeds “die doelwit van lof van die Europese Unie”, wat aan alle lidlande die implementering van identiese lyne voorgestel het, “in die lig van die goeie funksionering wat dit geregistreer het, wat die betrokkenheid van burgers by die omgewingsbeskerming moontlik maak”.