In einer Erklärung teilte die GNR mit, dass in der ersten Hälfte des Jahres 2024 "20.846 allgemeine Kontakte und 5.863 Beschwerden in direktem Zusammenhang mit von Bürgern festgestellten Umweltproblemen" eingegangen seien, insbesondere in den Bereichen Abfall, Umweltverschmutzung, Wald, Haustiere und Raumplanung.

Seit ihrer Einrichtung im Jahr 2002 hat die Hotline SOS Ambiente e Território mehr als 150.000 Beschwerden erhalten, bei insgesamt mehr als 500.000 Kontakten, die neben Beschwerden auch die Bereitstellung von Erklärungen, Ratschlägen und Informationen zum Umweltschutz für die Bürger in Portugal umfassen.

Die Linie wurde von den Ministerien für Umwelt und Innere Verwaltung eingerichtet und war ursprünglich zwischen dem GNR/Natur- und Umweltschutzdienst (SEPNA/GNR) und der Generalinspektion für Umwelt und Raumplanung (IGAOT) und dem GNR aufgeteilt.

Im Jahr 2007 wurde sie aufgrund von Regierungsabsichten dauerhaft der SEPNA/GNR als nationale Umweltpolizei übertragen, die einen 24-Stunden-Dienst aufrechterhält.

Alle Kontakte können über die Nummer 808 200 520 oder über das Online-Meldesystem SOS Ambiente, das auf der offiziellen GNR-Website verfügbar ist, hergestellt werden.

SEPNA ist auf nationaler Ebene für die Bearbeitung aller Beschwerden zuständig, die im Rahmen dieses Dienstes eingereicht werden, sowie für die Bereitstellung von Erklärungen, Ratschlägen und Informationen zum Umweltschutz für die Bürger in Portugal.

Laut der GNR-Mitteilung wurde die Meldestelle bereits von der Europäischen Union gelobt, die allen Mitgliedstaaten die Einführung identischer Meldestellen vorschlug, "da sie gut funktioniert und die Beteiligung der Bürger am Umweltschutz ermöglicht".