In un comunicato, il GNR ha affermato che nel primo semestre del 2024 la linea ha ricevuto "20.846 contatti generali e 5.863 reclami direttamente collegati a problemi ambientali rilevati dai cittadini", soprattutto nelle aree relative a rifiuti, inquinamento, foreste, animali domestici e pianificazione territoriale.

Dalla sua creazione nel 2002, la linea SOS Ambiente e Território ha ricevuto più di 150 mila reclami, per un totale di oltre 500 mila contatti che, oltre ai reclami, comprendono anche la fornitura di chiarimenti, consigli e informazioni sulla protezione ambientale ai cittadini portoghesi.

La linea è stata creata dai Ministeri dell'Ambiente e dell'Amministrazione interna e inizialmente era divisa tra il Servizio di protezione della natura e dell'ambiente del GNR (SEPNA/GNR) e l'Ispettorato generale dell'ambiente e della pianificazione territoriale (IGAOT) e il GNR.

Nel 2007, per volontà del governo, è stata trasferita definitivamente alla SEPNA/GNR come polizia ambientale nazionale, mantenendo il servizio 24 ore su 24.

Tutti i contatti possono essere effettuati tramite il numero 808 200 520 o attraverso il sistema di segnalazione SOS Ambiente Online, disponibile sul sito ufficiale del GNR.

La SEPNA ha la responsabilità nazionale di garantire il trattamento di tutti i reclami presentati su questa linea, oltre a fornire chiarimenti, consigli e informazioni sulla protezione ambientale ai cittadini portoghesi.

Secondo la nota del GNR, la linea è già stata "oggetto di elogi da parte dell'Unione Europea", che ha proposto a tutti gli Stati membri l'implementazione di linee identiche, "in considerazione del buon funzionamento che ha registrato, consentendo il coinvolgimento dei cittadini nella protezione ambientale".