GNR totesi lausunnossaan, että vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla linja vastaanotti "20 846 yleistä yhteydenottoa ja 5863 valitusta, jotka liittyivät suoraan kansalaisten havaitsemiin ympäristöongelmiin", erityisesti jätteisiin, saastumiseen, metsiin, lemmikkieläimiin ja aluesuunnitteluun liittyvillä aloilla.

SOS Ambiente e Território -linjaan on sen perustamisesta vuonna 2002 lähtien tullut yli 150 tuhatta valitusta, ja sen kautta on tullut yhteensä yli 500 tuhatta yhteydenottoa, joihin valitusten lisäksi kuuluu myös selvitysten, neuvojen ja ympäristönsuojelutietojen antaminen Portugalin kansalaisille.

Linjan perustivat ympäristö- ja sisäministeriöt, ja se oli aluksi jaettu GNR:n/luonnon- ja ympäristönsuojelupalvelun (SEPNA/GNR) ja ympäristön ja aluesuunnittelun yleisen tarkastuksen (IGAOT) ja GNR:n kesken.

Vuonna 2007 se siirrettiin hallituksen aikomusten vuoksi pysyvästi SEPNA/GNR:n alaisuuteen kansalliseksi ympäristöpoliisiksi, joka jatkaa ympärivuorokautista palvelua.

Yhteydenotot voi tehdä numeroon 808 200 520 tai SOS Ambiente Online -ilmoitusjärjestelmän kautta, joka on saatavilla GNR:n virallisella verkkosivustolla.

SEPNA:lla on kansallinen vastuu siitä, että kaikki tämän linjan kautta tehdyt valitukset käsitellään ja että se tarjoaa selvityksiä, neuvoja ja ympäristönsuojelutietoa Portugalin kansalaisille.

GNR:n muistion mukaan linja on jo saanut kiitosta Euroopan unionilta, joka on ehdottanut kaikille jäsenvaltioille samanlaisten linjojen käyttöönottoa, koska se on toiminut hyvin ja mahdollistanut kansalaisten osallistumisen ympäristönsuojeluun.