W oświadczeniu GNR podał, że w pierwszej połowie 2024 r. linia otrzymała "20 846 kontaktów ogólnych i 5 863 skargi bezpośrednio związane z problemami środowiskowymi wykrytymi przez obywateli", zwłaszcza w obszarach związanych z odpadami, zanieczyszczeniem, lasami, zwierzętami domowymi i planowaniem terytorialnym.

Od momentu utworzenia w 2002 r. linia SOS Ambiente e Território otrzymała ponad 150 tys. skarg, w sumie ponad 500 tys. kontaktów, które oprócz skarg obejmowały również udzielanie wyjaśnień, porad i informacji na temat ochrony środowiska obywatelom Portugalii.

Linia została utworzona przez Ministerstwa Środowiska i Administracji Wewnętrznej i początkowo była podzielona między GNR/Służbę Ochrony Przyrody i Środowiska (SEPNA/GNR) oraz Generalną Inspekcję Środowiska i Planowania Przestrzennego (IGAOT) i GNR.

W 2007 roku, ze względu na intencje rządu, została ona na stałe przeniesiona do SEPNA/GNR jako krajowa policja środowiskowa, utrzymująca 24-godzinną służbę.

Wszystkie kontakty można nawiązywać pod numerem 808 200 520 lub za pośrednictwem systemu zgłaszania SOS Ambiente Online, dostępnego na oficjalnej stronie internetowej GNR.

SEPNA ponosi krajową odpowiedzialność za zapewnienie rozpatrzenia wszystkich skarg złożonych w ramach tej linii, a także za udzielanie wyjaśnień, porad i informacji na temat ochrony środowiska obywatelom Portugalii.

Zgodnie z notatką GNR, linia ta "była już celem pochwał ze strony Unii Europejskiej", która zaproponowała wszystkim państwom członkowskim wdrożenie identycznych linii, "ze względu na dobre funkcjonowanie, które zarejestrowała, umożliwiając zaangażowanie obywateli w ochronę środowiska".