У заяві GNR йдеться, що в першій половині 2024 року на лінію надійшло "20 846 загальних контактів і 5 863 скарги, безпосередньо пов'язані з екологічними проблемами, виявленими громадянами", особливо в сферах, пов'язаних з відходами, забрудненням, лісом, домашніми тваринами та територіальним плануванням.

З моменту створення у 2002 році на лінію SOS Ambiente e Território надійшло понад 150 тисяч скарг, загалом понад 500 тисяч контактів, які, окрім скарг, включають також надання роз'яснень, порад та інформації про захист довкілля громадянам Португалії.

Лінія була створена міністерствами навколишнього середовища та внутрішнього управління і спочатку була розділена між Службою охорони природи та навколишнього середовища (SEPNA/GNR) та Генеральною інспекцією навколишнього середовища та просторового планування (IGAOT) і GNR.

У 2007 році, у зв'язку з намірами уряду, вона була остаточно передана SEPNA/GNR як національна екологічна поліція, що працює 24 години на добу.

Всі контакти можна здійснити за номером 808 200 520 або через систему повідомлень SOS Ambiente Online, доступну на офіційному веб-сайті GNR.

SEPNA несе національну відповідальність за розгляд усіх скарг, що надходять на цю лінію, а також за надання роз'яснень, консультацій та інформації про охорону навколишнього середовища громадянам Португалії.

Згідно з повідомленням GNR, ця лінія вже "отримала високу оцінку з боку Європейського Союзу", який запропонував усім державам-членам запровадити ідентичні лінії "з огляду на хорошу роботу, яку вона продемонструвала, що дозволяє залучати громадян до захисту довкілля".