ایک بیان میں، جی این آ ر نے کہا کہ 2024 کے پہلے نصف حصے میں، لائن کو “20،846 عام رابطے اور 5،863 شکایات موصول ہوئیں جو شہریوں کے ذریعہ پتہ چلنے والے ماحولیاتی مسائل سے براہ راست متعلق ہیں”، خاص طور پر فضلہ، آلودگی، جنگل، پالتو جانوروں اور علاقائی منصوبہ بندی سے متعلق علاقوں میں۔

2002 میں اس کی تشکیل کے بعد سے، ایس او ایس امبینٹ ای ٹیریٹریو لائن کو مجموعی طور پر 500 ہزار سے زیادہ رابطوں میں 150 ہزار سے زیادہ شکایات موصول ہوئی ہیں، جس میں شکایات کے علاوہ، پرتگال میں شہریوں کو وضاحت، مشورے اور ماحولیاتی تحفظ کی معلومات کی فراہمی بھی شامل ہے۔

یہ لائن ماحولیات اور اندرونی انتظامیہ کی وزارتوں نے تشکیل دی تھی اور ابتدائی طور پر جی این آر/فطرت اور ماحولیاتی تحفظ سروس (SEPNA/GNR) اور ماحولیات اور مقامی منصوبہ بندی کے عمومی معائنہ (IGAOT) اور جی این آر کے درمیان تقسیم کیا گیا تھا۔

2007 میں، سرکاری ارادوں کی وجہ سے، اسے مستقل طور پر SEPNA/GNR کو قومی ماحولیاتی پولیس کے طور پر منتقل کردیا گیا، جس سے 24 گھنٹے سروس برقرار رہا

تمام رابطے نمبر 808 200 520 کے ذریعے یا SOS Ambiente آن لائ ن رپورٹنگ سسٹم کے ذریعے کیے جاسکتے ہیں، جو آفیشل جی این آر ویب سائٹ پر دستیاب ہیں۔

SEPNA کی قومی ذمہ داری ہے کہ وہ اس لائن کے اندر کی گئی تمام شکایات کے علاج کو یقینی بنانے کے ساتھ ساتھ پرتگال میں شہریوں کو وضاحت، مشورے اور ماحولیاتی تحفظ سے متعلق معلومات فراہم کرے۔

جی این آر نوٹ کے مطابق، یہ لائن پہلے ہی “یورپی یونین کی طرف سے تعریف کا ہدف رہی ہے”، جس نے تمام ممبر ممالک کو ایک جیسی لائنوں کے نفاذ کی تجویز پیش کی، “اس نے رجسٹرڈ ہونے والے اچھے کام کے پیش نظر، جس سے ماحولیاتی تحفظ میں شہریوں کی شمولیت ہوتی ہے۔”