«إنه إجراء مهم لأنه يبسط حياة الناس» و «يسمح للمواطنين بالذهاب إلى خدمة واحدة فقط شخصيًا بدلاً من الذهاب إلى ثلاث خدمات عامة مختلفة أو القيام بذلك بشكل مريح في المنزل، لأن هذه الخدمة يمكن أن تتم أيضًا في المنزل»، باستخدام مفتاح الهاتف المحمول الرقمي، قالت وزيرة الشباب والتحديث، مارغريدا بالسيرو لوبيز، لوسا.

اعتبارًا من اليوم، من الممكن «طلب، في تطبيق واحد، رقم التعريف الضريبي (NIF) ورقم تعريف الضمان الاجتماعي (NISS) ورقم المستخدم الوطني (NNU)»، كما تقول الحكومة، في بيان.

اليوم، في الساعة 12 ظهرًا، سيذهب الوزير ووزير الرئاسة إلى فضاء Cidadão في لوريس لمعرفة كيفية عمل النظام، والذي يتوفر في تسعة مواقع أخرى مماثلة في البلاد وعبر الإنترنت، لأولئك الذين لديهم مفتاح رقمي محمول.

«في طلب واحد، دون الحاجة إلى الذهاب شخصيًا»، يمكنني «حل مشكلة بيروقراطية معقدة»، وتلقي البيانات لاحقًا عبر البريد الإلكتروني.

وأوضح الوزير: «من خلال إنقاذ هؤلاء الأشخاص من الاضطرار إلى زيارة هذه المتاجر والخدمات العامة شخصيًا، فإننا نضمن أيضًا أننا لا نثقل كاهل عمل وحياة الأشخاص الذين يعملون في هذه الأماكن، والذين غالبًا ما يجدون أنفسهم تحت ضغط هائل بسبب عدد الأشخاص الذين يبحثون عن هذه الخدمات العامة».

وأوضح الوزير أن هذا الإجراء «يستهدف المواطنين الأجانب الذين ليس لديهم بطاقة مواطن والذين لديهم بالفعل تصريح إقامة أو طلبوا ذلك بالفعل، والذين يحملون جنسية من إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو أولئك الذين يحملون وضع اللاجئ أو المستفيدون من الحماية الدولية».

التغلب على حواجز اللغة

على صفحة gov.pt على الإنترنت، يتوفر الآن مساعد محادثة افتراضي لتوضيح الشكوك بـ 12 لغة مختلفة

.

واعترف الوزير بأن هذه «مشكلة أخرى نواجهها في البرتغال، لأن لدينا العديد من المواطنين الذين لا يتحدثون البرتغالية بعد والذين يجدون أيضًا صعوبة في الوصول إلى هذه المعلومات بسبب حاجز اللغة».

من الآن فصاعدًا، «يخبر المساعد الافتراضي الأشخاص بجميع الخطوات التي يحتاجون إلى اتخاذها» لطلب أرقام التعريف فيما يتعلق بعلاقتهم مع الدولة ويشير إلى «مساحة المواطن التي يمكنهم الذهاب إليها».

تتوفر هذه الخدمة في 10 أماكن للمواطنين في جميع أنحاء البلاد (براغا، كاسكايس، لشبونة، أولهاو، لاغوس، سيتوبالي، بورتو، لوريس، أويراس أو فارو).

هذا الإجراء «يتطلب التنسيق بين عدة كيانات، لأننا نعمل على تبسيط حياة الناس»، لكنه تطلب الجهود المشتركة لمنظمات مثل وكالة الاندماج والهجرة واللجوء، ووكالة التحديث الإداري، وهيئة الضرائب، وخدمات الصحة والضمان الاجتماعي، من بين أمور أخرى.

وفقًا للحكومة، «سيكون لهذا الإجراء تأثير إيجابي مزدوج: سيبسط عملية الحصول على أرقام التعريف هذه للمواطنين الأجانب، وفي الوقت نفسه، سيحسن كفاءة الخدمات العامة لخدمة جميع المواطنين، مما يقلل الضغط على الخدمة وجهًا لوجه».

في الوقت الحالي، لا يتوفر النظام إلا في 10 أماكن للمواطنين، ولكن الهدف هو «توسيعه تدريجيًا ليشمل الشبكة بأكملها، والتي تضم حاليًا أكثر من 930 مكانًا».

بالإضافة إلى المساعدة وجهًا لوجه، تتوفر معلومات حول العملية أيضًا عبر الهاتف من خلال خط المواطن (210 489 010) أو على بوابة الخدمات الرقمية الفردية، gov.pt.