“É uma medida importante porque simplifica a vida das pessoas” e “permite que os cidadãos se dirijam a apenas um serviço presencialmente em vez de irem a três serviços públicos diferentes ou o façam confortavelmente em casa, porque esse serviço também pode ser feito em casa”, usando a chave móvel digital, disse à Lusa a ministra da Juventude e Modernização, Margarida Balseiro Lopes.

A partir de hoje, é possível “solicitar, num único requerimento, o Número de Identificação Fiscal (NIF), o Número de Identificação da Segurança Social (NISS) e o Número Nacional de Utilizador (NNU)”, diz o Governo, em comunicado.

Hoje, às 12h, o ministro e o ministro da Presidência irão ao espaço Cidadão, em Loures, para ver como funciona o sistema, que está disponível em outros nove locais similares no país e via internet, para quem tem uma chave móvel digital.

“Em uma única solicitação, sem precisar ir pessoalmente”, posso “resolver um problema burocrático complexo”, recebendo posteriormente os dados por e-mail.

“Ao evitar que essas pessoas tenham que visitar essas lojas e serviços públicos pessoalmente, também estamos garantindo que não sobrecarreguemos o trabalho e a vida das pessoas que trabalham nesses espaços, que muitas vezes se encontram sob enorme pressão devido ao número de pessoas que procuram esses serviços públicos”, explicou o ministro.

Esta medida “é destinada a cidadãos estrangeiros, que não tenham cartão de cidadão e que já tenham uma autorização de residência ou já a tenham solicitado, que tenham nacionalidade de um país da União Europeia ou que detenham o estatuto de refugiado ou sejam beneficiários de proteção internacional”, explicou o ministro.

Superando barreiras linguísticas

Na página online do gov.pt, um assistente virtual de conversação está agora disponível para esclarecer dúvidas em 12

idiomas diferentes.

Este “é outro problema que temos em Portugal, porque temos muitos cidadãos que ainda não falam português e que também têm dificuldade em acessar essas informações por causa da barreira linguística”, reconheceu o ministro.

A partir de agora, “o assistente virtual informa às pessoas todas as etapas que elas precisam tomar” para solicitar números de identificação com relação ao relacionamento com o Estado e indica para qual “espaço cidadão elas podem ir”.

Este serviço está disponível em 10 espaços para cidadãos em todo o país (Braga, Cascais, Lisboa, Olhão, Lagos, Setúbal, Porto, Loures, Oeiras ou Faro).

A medida “exigiu coordenação entre várias entidades, porque estamos simplificando a vida das pessoas”, mas exigiu os esforços combinados de organizações como a Agência para a Integração, Migração e Asilo, a Agência de Modernização Administrativa, a Autoridade Tributária e os serviços de saúde e segurança social, entre outros.

Segundo o Governo, “esta medida terá um duplo efeito positivo: simplificará o processo de obtenção desses números de identificação para cidadãos estrangeiros e, ao mesmo tempo, melhorará a eficiência dos serviços públicos para atender a todos os cidadãos, reduzindo a pressão sobre o atendimento presencial”.

Por enquanto, o sistema está disponível apenas em 10 espaços para cidadãos, mas o objetivo é que ele seja “estendido progressivamente a toda a rede, que atualmente tem mais de 930 espaços”.

Além da assistência presencial, as informações sobre o processo também estão disponíveis por telefone através da Linha do Cidadão (210 489 010) ou no Portal Único de Serviços Digitais, gov.pt.