ANAV - Kansallinen matkatoimistojen liitto - ilmoittaa Publiturisin raportin mukaan keräävänsä tietoja portugalilaisilta matkatoimistoilta Ryanair-lentoyhtiön "mahdollisesti haitallisesta toiminnasta".

Yhdistyksen mukaan "tavoitteena on kerätä mahdollisimman paljon tietoja ja todellisia tapauksia mahdollisesti väärinkäytöksistä tai jopa laittomista käytännöistä, jotka vaikuttavat suoraan portugalilaisten matkatoimistojen hyvään ja säännölliseen toimintaan aina, kun ne ostavat lentolippuja tai käyttävät lentoyhtiön palveluja".

Siksi ANAV pyytää matkatoimistoja toimittamaan sille kaikki tiedot tilanteista, jotka aiheuttavat vaikeuksia tai jotka asettavat kyseenalaiseksi loppuasiakkaille tarjotun hoidon ja palvelujen laadun.

Koska ANAV:llä on konkreettisia tapauksia, jotka koskevat Ryanairin oikeudellista, todellista ja kaupallista toimintaa Portugalissa, sen puheenjohtajan Miguel Quintasin mukaan ANAV aikoo "virallisesti kuulustella lentoyhtiötä korjatakseen käytännöt, jotka mielestämme voivat olla väärin loppuasiakkaita ja luonnollisesti myös matkatoimistoja kohtaan".

Tällä hetkellä ja Miguel Quintasin mukaan "arvioimme joitakin toimia, jotka on jo tunnistettu, mutta jotka vaativat vielä oikeudellista validointia, nimittäin kasvojen tunnistamisen tarvetta, hintojen avoimuuden puutetta tai jopa luetteloa harhaanjohtavista tiedoista, jotka on suunnattu asiakkaille lopulliset päätökset matkatoimistojen tekemien varausten ja kysymysten soveltuvuudesta, joidenkin muiden tilanteiden joukossa", korostaen, että matkatoimistojen saamien valitusten määrästä, sisällöstä ja vakavuudesta riippuen yhdistys "ei epäröi aloittaa oikeudellisia menettelyjä Ryanairia vastaan, jos löydämme todisteita, jotka oikeuttavat sen".