इस तरह की तकनीकें उन सूचनाओं के प्रबंधन में निर्णायक तरीके से योगदान करती हैं जो इस क्षेत्र की कंपनियां अपने ग्राहकों से प्राप्त करती हैं, उन्हें बेहतर अनुभवों को तैयार करने के लिए मूल्यवान संसाधनों में परिवर्तित करती हैं और इस तरह बेहतर परिणाम प्राप्त करती हैं, जो इस तरह के अस्थिर उद्योग में बहुत महत्वपूर्ण है।

“इस क्षेत्र के डीएनए में हमेशा नवाचार रहा है और यह नई तकनीक के कार्यान्वयन में अग्रणी रहा है, लेकिन यह उन क्षेत्रों में से एक था जो महामारी से सबसे ज्यादा प्रभावित थे और नए बिजनेस मॉडल और डिजिटल समाधानों की खोज करते हुए तेजी से अनुकूलन और नवाचार करना पड़ा, जो उस बाधा को पार करने के लिए महत्वपूर्ण थे। इस बीच, बाजार अलग है और यात्रियों की प्राथमिकताएं विकसित हुई हैं। जो लोग इससे बच नहीं पाए, वे पीछे छूट जाने का जोखिम उठाते हैं,” पुर्तगाल में मिनसैट टूरिज्म के प्रमुख पाउलो डायस

ने कहा।

महामारी और पर्यटन क्षेत्र के लिए इसके विनाशकारी परिणामों के बाद, इस उद्योग ने 2022 में रिकॉर्ड वर्ष का प्रबंधन करते हुए, अपनी लाभप्रदता बनाए रखने के लिए AI और उन्नत एनालिटिक्स के उपयोग पर ध्यान केंद्रित किया है।

एआई ट्रैवल एजेंसियों में विशेष रूप से प्रभावी रहा है, जिससे कंपनियों को बुकिंग साइटों पर चैटबॉट का उपयोग करने जैसे अधिक परिष्कृत, व्यक्तिगत तरीके विकसित करने की अनुमति मिलती है ताकि ग्राहकों को सबसे अच्छी उड़ान, होटल और गतिविधि विकल्प खोजने में मदद मिल सके। ये चैटबॉट वास्तविक समय में जवाब दे सकते हैं, सवालों के जवाब दे सकते हैं और यहां तक कि भुगतान की प्रक्रिया भी कर सकते हैं, जिससे ग्राहक अनुभव अधिक सुविधाजनक

और सुखद हो जाता है।

उद्योग में AI का एक अन्य उपयोग डेटा एनालिटिक्स में है। कंपनियां अपने पसंदीदा गंतव्यों, बजट और आवास प्राथमिकताओं जैसी ग्राहकों की बड़ी मात्रा में जानकारी एकत्र कर सकती हैं, जिनका उपयोग पैटर्न खोजने और कंपनियों को उनके लिए व्यक्तिगत ऑफ़र देने और बेहतर मार्केटिंग अभियान बनाने की अनुमति देने के लिए किया जा सकता

है।