诸如此类的技术以一种决定性的方式促进了这个行业的公司从其客户那里获得的信息管理，将它们转化为宝贵的资源，以定制更好的体验，从而获得更好的结果，这在这样一个不稳定的行业中非常重要。

"这个行业的DNA中一直有创新，一直是实施新技术的先锋之一，但它也是受大流行病打击最严重的行业之一，必须迅速适应和创新，探索新的商业模式和数字解决方案，这是通过这一障碍的关键。同时，市场不同了，旅行者的优先事项也发生了变化。那些没有跟上的人有可能被甩在后面，"葡萄牙明赛特旅游公司的负责人保罗-迪亚斯说。

在大流行病及其对旅游业造成的破坏性后果之后，这个行业专注于使用人工智能和先进的分析方法来保持他们的盈利能力，在2022年实现了创纪录的一年。

人工智能在旅行社中特别有效，使公司能够开发出越来越复杂、个性化的方法，如在预订网站上使用聊天机器人，帮助客户找到最佳的航班、酒店和活动选择。这些聊天机器人可以实时给出答案，回答问题，甚至处理付款，使客户体验变得更加方便和愉快。

人工智能在该行业的另一个用途是在数据分析方面。公司可以收集大量的客户信息，如他们最喜欢的目的地、预算和住宿偏好，这些信息可以用来寻找模式，使公司能够为他们提供个性化的服务，并创造更好的营销活动。