Подобные технологии вносят решающий вклад в управление информацией, которую компании этого сектора получают от своих клиентов, превращая ее в ценные ресурсы для создания лучшего опыта и, таким образом, достижения лучших результатов, что очень важно в такой изменчивой отрасли.

"Этот сектор всегда имел инновации в своей ДНК и был одним из пионеров во внедрении новых технологий, но он также был одним из секторов, наиболее сильно пострадавших от пандемии, и ему пришлось быстро адаптироваться и внедрять инновации, изучая новые бизнес-модели и цифровые решения, которые стали ключом к преодолению этого препятствия. Между тем, рынок изменился, и приоритеты путешественников эволюционировали. Те, кто не успевает за этим, рискуют остаться позади", - сказал Пауло Диаш, глава компании Minsait Tourism в Португалии.

После пандемии и ее разрушительных последствий для туристического сектора эта отрасль сосредоточилась на использовании искусственного интеллекта и передовой аналитики для поддержания своей прибыльности, добившись рекордного показателя в 2022 году.

ИИ был особенно эффективен в туристических агентствах, позволяя компаниям разрабатывать все более сложные, персонализированные методы, такие как использование чат-ботов на сайтах бронирования, чтобы помочь клиентам найти лучшие варианты перелетов, отелей и мероприятий. Эти чат-боты могут давать ответы в режиме реального времени, отвечать на вопросы и даже обрабатывать платежи, делая работу с клиентами более удобной и приятной.

Еще одно применение ИИ в отрасли - аналитика данных. Компании могут собирать большое количество информации о клиентах, например, об их любимых направлениях, бюджете и предпочтениях в размещении, которая может быть использована для выявления закономерностей и позволяет компаниям составлять персонализированные предложения для них и создавать лучшие маркетинговые кампании.