"Anacom heeft besloten een boete van 559.500 euro op te leggen aan MEO voor het schenden van de regels die van toepassing zijn op het afsluiten en beëindigen van contracten op initiatief van abonnees, [...] en voor het toepassen van oneerlijke handelspraktijken", aldus de toezichthouder in een verklaring.

Deze instantie concludeerde dat MEO tot doel had "ongerechtvaardigde en ontoelaatbare obstakels op te werpen in de procedures voor het beëindigen van contracten op initiatief van abonnees, om zo de procedures voor het veranderen van dienstenaanbieder te hinderen, te vertragen of zelfs in te trekken, en zo de ontwikkeling van concurrentie op de markt voor elektronische communicatie te belemmeren".

De toezichthouder zei ook dat het bedrijf onjuiste informatie verstrekte aan consumentenabonnees, voornamelijk met betrekking tot het bestaan van loyaliteitsperiodes of de betaling van de kosten die verschuldigd zijn voor de vroegtijdige beëindiging van het contract, "waardoor deze consumenten waarschijnlijk een transactiebeslissing zouden nemen die ze anders niet zouden nemen, waardoor ze oneerlijke handelspraktijken zouden toepassen".

MEO heeft de beslissing van Anacom al aangevochten bij het Hof voor Mededinging, Regulering en Toezicht, aldus de toezichthouder.