O novo serviço de referenciação SNS 24 (808 24 24 24) vai estar em fase piloto durante três meses, com o objetivo de "reforçar o acesso à saúde e otimizar os recursos do Serviço Nacional de Saúde (SNS)", refere a SPMS em comunicado.

"Após triagem e avaliação clínica efectuada pelo profissional de saúde na Linha SNS 24, o doente pode ser encaminhado para a Linha SNS 24 de Teleconsulta. É o profissional de saúde que faz esse encaminhamento. Não inclui o acompanhamento de doenças crónicas, a renovação de medicamentos ou a avaliação de resultados de exames".

De acordo com a SPMS, a teleconsulta por videochamada realiza-se através de uma plataforma de transmissão online ('streaming'), que pode ser acedida através do Portal SNS 24, utilizando o 'link' que os utentes receberam por SMS, ou através da App SNS 24, caso tenha a aplicação móvel instalada.

"Este novo serviço de referenciação é efectuado através de videochamada por médicos especialistas em medicina geral e familiar, com acesso a sistemas de informação integrados, permitindo-lhes fazer um diagnóstico médico e, se necessário, prescrever terapêutica, bem como estabelecer um plano de cuidados de saúde para o doente".

Para realizar uma teleconsulta, a pessoa precisa de ter acesso a um telemóvel e a um dispositivo com câmara, microfone e ligação à Internet, devendo ainda certificar-se de que se encontra num ambiente tranquilo, sem interferências externas, para preservar a privacidade da consulta.

Durante a consulta, entende-se que o médico pode determinar a necessidade de um atendimento presencial, se os sintomas ou a gravidade do estado do utente assim o exigirem.

"Sem custos para o utente, a Linha de Teleconsulta SNS 24 permitirá, em determinadas situações clínicas, evitar a deslocação a serviços de saúde presenciais, mantendo a comodidade, eficácia e segurança de uma consulta médica. Permite ainda otimizar os recursos dos hospitais e centros de saúde", salienta a SPMS.

A Linha de Teleconsulta SNS 24 está integrada no SNS e todos os atendimentos ficarão disponíveis no histórico do processo clínico do utente, sendo o relatório clínico partilhado com o utente no final da consulta.