Il nuovo servizio di teleconsulto SNS 24 (808 24 24) sarà in fase pilota per tre mesi, con l'obiettivo di "rafforzare l'accesso alla salute e ottimizzare le risorse del Servizio sanitario nazionale (Ssn)", spiega l'SPMS in un comunicato.

"Dopo lo screening e la valutazione clinica effettuata dall'operatore sanitario sulla linea SNS 24, il paziente può essere indirizzato alla linea di teleconsulto SNS 24. È l'operatore sanitario che effettua questa scelta. È l'operatore sanitario che effettua il rinvio. Non comprende il monitoraggio delle malattie croniche, il rinnovo dei farmaci o la valutazione dei risultati degli esami".

Secondo l'SPMS, il teleconsulto tramite videochiamata avviene attraverso una piattaforma di trasmissione online ("streaming"), alla quale si può accedere tramite il portale SNS 24, utilizzando il "link" che gli utenti hanno ricevuto via SMS, o tramite l'App SNS 24, se si dispone dell'applicazione mobile installata.

"Questo nuovo servizio di teleconsulto viene effettuato in videochiamata da medici specializzati in medicina generale e di famiglia, con accesso a sistemi informativi integrati, che consentono di effettuare una diagnosi medica e, se necessario, di prescrivere una terapia, nonché di stabilire un piano di assistenza sanitaria per il paziente".

Per effettuare un teleconsulto, la persona deve avere accesso a un telefono cellulare e a un dispositivo con fotocamera, microfono e connessione a Internet, e deve inoltre assicurarsi di trovarsi in un ambiente tranquillo, senza interferenze esterne, per preservare la privacy del consulto.

Durante il consulto, è inteso che il medico può determinare la necessità di un'assistenza di persona, se i sintomi o la gravità delle condizioni dell'utente lo richiedono.

"Senza alcun costo per l'utente, la linea di teleconsulto SNS 24 consentirà, in determinate situazioni cliniche, di evitare di recarsi presso i servizi sanitari di persona, mantenendo la comodità, l'efficacia e la sicurezza di un consulto medico. Permette inoltre di ottimizzare le risorse di ospedali e centri sanitari", sottolineano dal SPMS.

La linea di teleconsulto SNS 24 è integrata con il SNS e tutti i servizi saranno disponibili nella storia della cartella clinica dell'utente, con la relazione clinica condivisa con l'utente al termine del consulto.