Аэропорт Порту занял 5-е место по количеству очередей

Одна из самых печально известных очередей - очередь в аэропорту. В 2020 году объем пассажирских перевозок в мире достиг 4,7 млрд. человек, т.е. на каждого жителя планеты приходится как минимум один рейс. Затем началась пандемия, и спрос на пассажирские авиаперевозки упал как муха, заставив аэропорты увольнять сотрудников, которые в этой ситуации были лишними. Когда пандемия закончилась, пассажиры вернулись в аэропорты, а сотрудники - нет, и стали образовываться травмирующие очереди.

Где в таком случае можно найти лучшие и худшие очереди? Американская компания Casago, специализирующаяся на аренде жилья для отдыха, провела анализ отзывов пассажиров на сайте www.airlinequality.com от 1 до 5 звезд и проранжировала аэропорты и страны по проценту отзывов в категории 4 или 5 звезд.

Говоря об очередях, можно подумать, что чем загруженнее аэропорт, тем они хуже, верно? На самом деле это не так. Например, если рассматривать Европу, то, чтобы найти аэропорт, в котором очереди находятся в нижней десятке, необходимо опуститься на 18-е место по индексу пассажиропотока, и даже тогда это будет только аэропорт с 5-ю худшими очередями - London Stansted. Обратное также не верно: в десятке европейских аэропортов с самыми высокими очередями по количеству пассажиров Афины занимают 19-е место по данным 2022 года.

Тем не менее, удивительно, что 36-й по загруженности аэропорт мира, сингапурский Чанги, вырвался вперед с отрывом в 3% по показателю удовлетворенности очередями - 74,50%. Этот мировой центр славится своей чистотой, но именно в этом аэропорту вы, скорее всего, проведете меньше всего времени, стоя в очередях, если посетите их все, поэтому вам, возможно, придется отказаться от нескольких мест в очереди, чтобы получить больше удовольствия от этого места.

Другой аэропорт, попавший как в список самых загруженных аэропортов, так и в список аэропортов с лучшими очередями, - это Токио Ханеда в Японии, который занимает 4-е место в последнем списке и 16-е в первом, фактически будучи более загруженным, чем Сингапур. Его рейтинг составляет 68,25%.

Пьедестал почета здесь занимают аэропорты Siem Reap Intl. Airport и Cape Town Intl. Airport в Камбодже и ЮАР соответственно. Первый из них имеет 71,43%, а второй - 70,45%.

В двадцатке лучших аэропортов мира США имеют 4 аэропорта с качественными очередями, Япония и Новая Зеландия - по 2. Все остальные страны имеют по 1 аэропорту, включая Португалию, чей аэропорт Порту занимает 17-е место в мире.

число аэропортов с наихудшими очередями входят Венеция, Кувейт, Женева и Белфаст. Но самые плохие очереди, несомненно, в аэропорту Гренобль-Альп-Изер во французском городе Гренобль, где время ожидания одобряют 1,59% пассажиров. Второй худший аэропорт по количеству очередей - Сангастер Интл. на Ямайке - уже набрал вдвое больше баллов, чем Гренобль, - 3,23%. Бесславно завершает пьедестал почета аэропорт Берлин-Бранденбург, набравший всего 5,73%.

В десятку лучших аэропортов по качеству очередей также вошли Бордо, Париж-Бове, Лондон Станстед, Ньюарк и Лондон Лутон. Из этих 18 самых низких очередей 4 приходится на французские аэропорты, 3 - на британские, по 2 - на американские и греческие, и по 1 - на все остальные страны списка.

Если рассматривать каждый континент в отдельности, то начнем с Северной Америки... Все самые лучшие очереди находятся в США. В порядке убывания это Форт-Майерс, Портленд, Детройт, Тампа, Цинциннати, Роли-Дюрхем, Вашингтон Нэшнл, Нэшвилл, Орландо Сэнфорд и Чикаго Мидуэй. Они варьируются от 66,67% одобрения до 41,67%, причем между ними наблюдается довольно равномерное распределение.

Наименее впечатляющие очереди в Северной Америке несколько более разнообразны, причем США занимают лишь половину мест. Хуже всего обстоят дела в аэропорту Sangster Intl., который имеет вдвое меньше баллов, чем занимающий второе место аэропорт Punta Cana Intl. в Доминиканской Республике, где рейтинг 4/5 звезд составляет 6,98%. На третьем месте находится Ньюарк, обслуживающий город Нью-Йорк, с показателем 9,09%. Среди других стран - Канада, аэропорт которой Торонто Пирсон занимает 6-е место по количеству очередей, панамский аэропорт Токумен (7-е место) и мексиканский аэропорт Мехико (10-е место).

Европейские рейтинги

Теперь перейдем к Европе, где лучшим по количеству очередей стал аэропорт Белграда (Сербия). В 2021 г. Международный совет аэропортов (ACI) признал аэропорт лучшим в Европе по качеству обслуживания, а в 2023 г. это звание было обновлено и дополнено наградой за самый дружелюбный аэропорт и самую заинтересованную команду.

касается очередей, то здесь показатель одобрения составляет 66,67%, что соответствует уровню Форт-Майерса и Веллингтона на мировом уровне.

За ними следуют финский аэропорт Хельсинки-Вантаа, набравший 63,22%, и Штутгарт с 61,90%. На четвертом месте находится аэропорт Мальты (Malta Intl.) с показателем 60,00%, за ним следует аэропорт Португалии в Порту, который занимает пятое место среди аэропортов Европы по количеству очередей, набрав 58,82%.

десятку лучших аэропортов Ирландский аэропорт Вест Нок, Афинский международный, Цюрихский, Лондонский Саутенд и Киевский Борисполь.

другой стороны, худшими аэропортами Европы являются, конечно же, Гренобль Альп Изер, затем Берлин Бранденбург, Бордо, Париж-Бове, Лондон Станстед, Лондон Лутон, Ираклион, Белфаст, Брюссель Южный Шарлеруа и Женева.

Наконец, если говорить о континентах, охваченных исследованием Casago, то здесь мы имеем Азию. Лучшим является сингапурский Changi, который в этом году уже в 12-й раз был признан лучшим аэропортом. За ним следуют Siem Reap Intl. в Камбодже, Tokyo Haneda, Hong Kong Intl, Noi Bai Intl. в Ханое (Вьетнам), Токио Нарита, Incheon Intl. в Южной Корее, аэропорт Бахрейна, Taoyuan International, обслуживающий район Тайбэя, и, наконец, Kempegowda Intl. в Бангалоре (Индия).

11%, за ним следуют турецкий аэропорт Даламан, обслуживающий туристическую зону на юго-западе страны, непальский Tribhuvan International (Катманду), международный Ташкентский имени Ислама Каримова в столице Узбекистана, King Abdulaziz Intl. (Джидда), Chennai Intl, Phuket Intl. в Таиланде, Ninoy Aquino Intl. (Манила), аэропорт Стамбула и аэропорт Пуны в Индии, набрав 19,05%.

Star in the 2015 music video for the hit single “Headlights” by German musician, DJ and record producer Robin Schulz featuring American singer-songwriter Ilsey. Also a journalist.

Jay Bodsworth