Porto luchthaven op de 5e plaats voor wachtrijen

Een van de meest beruchte van deze wachtrijen is die op de luchthaven. In 2020 bedroeg het aantal passagiers wereldwijd 4,7 miljard, dat is minstens één vlucht voor elke tweede persoon op deze planeet. Toen kwam de pandemie en de vraag naar passagiersvervoer daalde als een vlieg, waardoor luchthavens personeel moesten ontslaan dat in die situatie overbodig was. Toen de pandemie eenmaal voorbij was, kwamen de passagiers terug naar de luchthavens, maar het luchthavenpersoneel niet, en zo ontstonden er traumatische wachtrijen.

Waar vind je in dat geval de beste en slechtste wachtrijen? Casago, een Amerikaans vakantieverhuurbedrijf, heeft een analyse gemaakt van passagiersbeoordelingen op www.airlinequality.com van 1 tot 5 sterren, waarbij luchthavens en landen worden gerangschikt op basis van het percentage van hun beoordelingen in de 4- of 5-sterrencategorie.

Nu, als we het over wachtrijen hebben, zou je denken dat hoe drukker de luchthaven, hoe erger ze zijn, toch? Nou, niet echt. Als we naar Europa kijken, moeten we naar de 18e plaats scrollen in de passagiersvolume-index om een luchthaven te vinden waarvan de wachtrijen in de onderste 10 staan, en zelfs dan is het alleen de luchthaven met de 5e slechtste wachtrijen, Londen Stansted. Het omgekeerde is ook niet waar, want de luchthaven met de hoogste wachtrijen in Europa is Athene, op de 19e plaats volgens de gegevens van 2022.

Toch is het verrassend om te zien dat de 36e drukste luchthaven van de hele wereld, Singapore Changi, er met een marge van 3% de hoogste wachtrijtevredenheid uitperst, namelijk 74,50%. De wereldhub is beroemd om zijn netheid, maar het is de luchthaven waar je waarschijnlijk de minste tijd zult doorbrengen als je ze allemaal zou bezoeken, dus je zult misschien een paar plaatsen in de rij moeten opgeven om wat meer van deze plek te genieten.

De andere luchthaven die zowel op de lijst van drukste luchthavens als op de lijst van luchthavens met de beste wachtrijen staat, is Tokio Haneda, in Japan, dat op de 4e plaats staat in de laatste lijst en op de 16e in de eerste, en het dus drukker heeft dan Singapore. De score is 68,25%.

In de wereldwijde top 20 heeft de VS 4 luchthavens met kwaliteitswachtrijen, en Japan en Nieuw-Zeeland hebben er elk 2. Elk ander land heeft er 1, inclusief Portugal, met Porto Airport op de 17e plaats wereldwijd.

Enkele van de slechtste luchthavens voor wachtrijen zijn Venetië, Koeweit, Genève en Belfast. Maar de ergste wachtrijen gaan zonder twijfel naar Grenoble Alpes Isère Airport, in de Franse stad Grenoble, met een onthutsend goedkeuringspercentage van 1,59% voor hun wachttijden. De op één na slechtste luchthaven voor wachtrijen, Sangaster Intl. in Jamaica, scoort met 3,23% al het dubbele van Grenoble. Het oneervolle podium wordt afgemaakt door Berlin Brandenburg Airport, dat slechts 5,73% scoort.

Andere opmerkelijke luchthavens in de onderste 10 voor wachtrijkwaliteit zijn Bordeaux, Paris-Beauvais, Londen Stansted, Newark en Londen Luton. Van deze 18 laagste wachtrijen zijn er 4 te vinden op Franse luchthavens, 3 op Britse, 2 op Amerikaanse en Griekse luchthavens, en 1 voor elk ander land op de lijst.

Als we nu per continent kijken naar de luchthavens waarvoor de studie gegevens geeft, beginnen we met Noord-Amerika, en... Alle beste wachtrijen zijn te vinden in de VS. In aflopende volgorde zijn dat Fort Myers, Portland, Detroit, Tampa, Cincinnati, Raleigh-Durham, Washington National, Nashville, Orlando Sanford en Chicago Midway. Ze variëren van 66,67% goedkeuring tot 41,67%, met een redelijk gelijkmatige spreiding tussen die twee.

De minst indrukwekkende wachtrijen in Noord-Amerika zijn iets gevarieerder, waarbij de VS slechts de helft van de plekken inneemt. Veruit de slechtste is Sangster Intl., dat de helft scoort van de tweede plaats Punta Cana Intl. Airport, in de Dominicaanse Republiek, met een 4/5-sterren beoordeling van 6,98%. Op de derde plaats staat Newark, dat de stad New York bedient, met een score van 9,09%. De andere landen zijn Canada, waar de luchthaven Toronto Pearson op de 6e plaats staat wat betreft wachtrijen, Panama's Tocumen Intl. (7e plaats) en Mexico's eigen Mexico City Intl., op de 10e plaats.

Europese ranglijsten

Nu over naar Europa, en Belgrado, Servië, is gerangschikt als de beste op het gebied van wachtrijen. De luchthaven werd in 2021 door de Airports Council International (ACI) uitgeroepen tot beste luchthaven van Europa voor de kwaliteit van de dienstverlening, en werd in 2023 opnieuw bekroond met een prijs voor vriendelijkste luchthaven en meest toegewijde team. Specifiek voor wachtrijen heeft het een goedkeuringspercentage van 66,67%, gelijk met Fort Myers en Wellington op mondiaal niveau.

Ze worden gevolgd door Finland's Helsinki Vantaa Airport, met een score van 63,22%, en Stuttgart, met 61,90%. Malta Intl. heeft vervolgens een goedkeuringspercentage van 60,00%, op de vierde plaats, gevolgd door de luchthaven van Portugal in Porto, die op de vijfde plaats staat van beste luchthavens voor wachtrijen in heel Europa met een score van 58,82%. De top 10 wordt gecompleteerd door Ireland West Knock Airport, Athens International, Zürich, London Southend en Kyiv Borispol.

Aan de andere kant zijn de slechtste luchthavens in Europa natuurlijk Grenoble Alpes Isère, gevolgd door Berlijn Brandenburg, Bordeaux, Paris-Beauvais, Londen Stansted, Londen Luton, Heraklion, Belfast, Brussel Zuid Charleroi en Genève.

Tot slot hebben we voor de continenten die in het onderzoek van Casago aan bod komen Azië. Singapore Changi is de beste en werd dit jaar voor de 12e keer uitgeroepen tot beste luchthaven. Daarna volgen Siem Reap Intl. in Cambodja, Tokio Haneda, Hong Kong Intl. in Cambodja, Noi Bai Intl. in Hong Kong en Noi Bai Intl. in Hong Kong, Noi Bai Intl. in Hanoi (Vietnam), Tokio Narita, Incheon Intl. in Zuid-Korea, Bahrein Airport, Taoyuan International, dat de regio Taipei bedient, en tot slot Kempegowda Intl. in Bangalore, India.

Aan de andere kant is de luchthaven van Koeweit de slechtste, met een score van 11.11%, gevolgd door Dalaman Airport in Turkije, dat een toeristisch gebied in het zuidwesten bedient, Tribhuvan International in Nepal (Kathmandu), Islam Karimov Tashkent International in de hoofdstad van Oezbekistan, King Abdulaziz Intl. in Jeddah, Chennai Intl. in Thailand en Phuket Intl. in Thailand, Phuket Intl. in Thailand, Ninoy Aquino Intl. (Manila), Istanbul Airport en Pune Airport in India, met een score van 19,05%.

Star in the 2015 music video for the hit single “Headlights” by German musician, DJ and record producer Robin Schulz featuring American singer-songwriter Ilsey. Also a journalist.

Jay Bodsworth