Аеропорт Порту посів 5 місце за кількістю черг

Однією з найвідоміших таких черг є черга в аеропорту. У 2020 році кількість пасажирів у світі сягнула 4,7 мільярда, тобто щонайменше один рейс припадає на кожну другу людину на планеті. Потім почалася пандемія, і попит на пасажирські авіаперевезення впав, що змусило аеропорти звільнити персонал, який виявився зайвим у цій ситуації.

Американська компанія Casago, що займається орендою житла для відпочинку, зробила аналіз відгуків пасажирів на сайті www.airlinequality.com від 1 до 5 зірок, ранжуючи аеропорти та країни за відсотком відгуків у категорії 4- або 5-зіркових оцінок.

Говорячи про черги, ви можете подумати, що чим завантаженіший аеропорт, тим вони гірші, чи не так? Ну, не зовсім. Наприклад, якщо ми подивимося на Європу, то в індексі пасажиропотоку треба прокрутити вниз до 18-го місця, щоб знайти аеропорт, черги в якому знаходяться в нижній 10-ці, і навіть тоді, це лише аеропорт з 5-ю найгіршою чергою, лондонський Станстед. Зворотна ситуація також не відповідає дійсності, оскільки в топ-10 аеропортів Європи з найбільшими чергами за пасажиропотоком входить аеропорт Афіни, який посідає 19-те місце за даними 2022 року.

Тим не менш, дивно бачити, що 36-й за завантаженістю аеропорт у світі, сінгапурський Чангі, витісняє найвищий показник задоволеності чергою з відривом у 3%, до 74,50%. Світовий хаб славиться своєю чистотою, але це аеропорт, в якому ви, швидше за все, витратите найменше часу на стояння в черзі, якщо відвідаєте їх усі, тому, можливо, вам доведеться поступитися кількома місцями в черзі, щоб насолодитися цим місцем трохи більше.

Інший аеропорт, який потрапив як до списку найбільш завантажених аеропортів, так і до списку аеропортів з найкращими чергами, - Токіо Ханеда в Японії, який посідає 4-те місце в другому списку і 16-те - в першому, фактично будучи більш завантаженим, ніж Сінгапур. Його оцінка становить 68,25%, а на п'єдесталі пошани опинилися міжнародний аеропорт Сіем Ріп та міжнародний аеропорт Кейптауна в Камбоджі та Південній Африці відповідно. Перший з них має показник 71,43%, а другий - 70,45%.

У глобальному топ-20 США мають 4 аеропорти з якісними чергами, а Японія та Нова Зеландія - по 2. Кожна друга країна, що увійшла до рейтингу, має по 1, включно з Португалією, чий аеропорт Порту посідає 17-е місце у світі. З іншого боку, серед найгірших аеропортів за якістю черг - Венеція, Кувейт, Женева та Белфаст. Але найгірші черги, безперечно, в аеропорту Гренобль Альп Ізер у французькому місті Гренобль, з приголомшливим коефіцієнтом схвалення часу очікування в 1,59%. Другий найгірший аеропорт за чергами, Sangaster Intl. на Ямайці, вже має вдвічі більший показник, ніж Гренобль, - 3,23%. Безцеремонно замикає п'єдестал Берлінський аеропорт Бранденбург, який набрав лише 5,73%.

Серед інших відомих аеропортів, що увійшли до нижньої 10-ки за якістю черг, - Бордо, Париж-Бове, лондонський Станстед, Ньюарк і лондонський Лутон. З цих 18 найгірших черг 4 припадає на французькі аеропорти, 3 - на британські, по 2 - на американські та грецькі, і по 1 - на кожну іншу країну зі списку. Розглядаючи тепер континенти, щодо яких наводяться дані дослідження, ми почнемо з Північної Америки, і... Найкращі черги знаходяться в США. У порядку спадання це Форт-Майєрс, Портленд, Детройт, Тампа, Цинциннаті, Ролі-Дарем, Вашингтонський національний, Нешвілл, Орландо-Сенфорд та Чиказький Мідвей. Вони варіюються від 66,67% схвалення до 41,67%, з досить рівномірним розподілом між ними.

Найменш вражаючі черги в Північній Америці дещо більш різноманітні, при цьому США займають лише половину місць. Найгіршим на сьогоднішній день є міжнародний аеропорт Сангстер, який отримав вдвічі менше балів, ніж міжнародний аеропорт Пунта-Кана в Домініканській Республіці, що посів 2-е місце, і має 4/5-зірковий рейтинг 6,98%. На третьому місці - аеропорт Ньюарк, що обслуговує місто Нью-Йорк, з оцінкою 9,09%. Серед інших країн - Канада, аеропорт Торонто Пірсон якої посідає 6-те місце за кількістю черг, панамський Токумен Інтернешнл (7-ме місце) та мексиканський Мехіко Інтернешнл (10-те місце).

Європейські рейтинги

Перейдемо до Європи, і Белград, Сербія, був визнаний найкращим аеропортом з точки зору черг. У 2021 році Міжнародна рада аеропортів (ACI) назвала аеропорт найкращим аеропортом Європи за якістю обслуговування, а у 2023 році він отримав нагороду за найдружніший аеропорт та найвідданішу команду. Зокрема, за показником черги він отримав 66,67%, розділивши першість з аеропортами Форт-Майєрс і Веллінгтон на глобальному рівні. За ними йдуть фінський аеропорт Гельсінкі Вантаа з показником 63,22% і Штутгарт з 61,90%. Міжнародний аеропорт Мальти з показником 60,00% посідає четверте місце, за ним слідує аеропорт Португалії в Порту, який посідає п'яте місце серед аеропортів з найкращим показником черги в Європі з показником 58,82%. Топ-10 завершують ірландський аеропорт Вест Нок, Афінський міжнародний, Цюріх, Лондонський Саутенд і Київський Бориспіль. З іншого боку, найгіршими аеропортами Європи є Гренобль Альп Ізер, звичайно ж, за ним йдуть Берлінський Бранденбург, Бордо, Париж-Бове, Лондонський Станстед, Лондонський Лутон, Іракліон, Белфаст, Брюссельський Південний Шарлеруа і Женева, і, нарешті, серед континентів, охоплених дослідженням Касаго, ми маємо Азію. Найкращим є сінгапурський аеропорт Чангі, який цього року був визнаний найкращим у 12-й раз. За ним слідують Сіем Ріп в Камбоджі, Токіо Ханеда, Гонконг Інтернешнл, Noi Bai Intl. в Ханої (В'єтнам), Tokyo Narita, Incheon Intl. в Південній Кореї, аеропорт Бахрейну, Taoyuan International, що обслуговує район Тайбею, і, нарешті, Kempegowda Intl. в Бангалорі, Індія. З іншого боку, аеропорт Кувейту виявився найгіршим з оцінкою 11%, за ним йдуть турецький аеропорт Даламан, що обслуговує туристичну зону на південному заході, непальський Tribhuvan International (Катманду), міжнародний аеропорт Ташкент імені Іслама Карімова в столиці Узбекистану, міжнародний аеропорт імені короля Абдулазіза (Джидда), міжнародний аеропорт Ченнаї в Таїланді, міжнародний аеропорт Пхукет в Індії, міжнародний аеропорт

Пхукет в Таїланді, Міжнародний аеропорт ім. Ніноя Акіно (Маніла), аеропорт Стамбула та аеропорт Пуни в Індії з результатом 19,05%.

Star in the 2015 music video for the hit single “Headlights” by German musician, DJ and record producer Robin Schulz featuring American singer-songwriter Ilsey. Also a journalist.

Jay Bodsworth