Flughafen Porto auf Platz 5 der Warteschlangen-freundlichsten Flughäfen

Eine der berüchtigtsten dieser Warteschlangen ist die am Flughafen. Im Jahr 2020 lag das weltweite Passagieraufkommen bei 4,7 Milliarden, das heißt, auf jeden zweiten Menschen auf diesem Planeten kam mindestens ein Flug. Dann brach die Pandemie aus, und die Nachfrage nach Passagierflügen sank wie eine Fliege, was die Flughäfen veranlasste, Personal zu entlassen, das in dieser Situation überflüssig war. Nach dem Ende der Pandemie kehrten die Passagiere zu den Flughäfen zurück, nicht aber das Flughafenpersonal, und so bildeten sich traumatische Warteschlangen.

Wo kann man in diesem Fall die besten und schlimmsten Warteschlangen finden? Nun, Casago, ein amerikanischer Ferienvermieter, hat eine Analyse der Passagierbewertungen auf www.airlinequality.com von 1 bis 5 Sternen erstellt und die Flughäfen und Länder nach dem Prozentsatz ihrer Bewertungen in der 4- oder 5-Sterne-Kategorie eingestuft.

Wenn man über Warteschlangen spricht, sollte man meinen, dass sie umso schlimmer sind, je voller der Flughafen ist, oder? Nun, nicht wirklich. Betrachtet man Europa, so muss man im Index des Fluggastaufkommens bis auf Platz 18 hinunterblättern, um einen Flughafen zu finden, dessen Warteschlangen zu den 10 schlechtesten gehören, und selbst dann ist es nur der Flughafen mit den fünftschlechtesten Warteschlangen, London Stansted. Das Gegenteil ist der Fall: Der Flughafen mit den meisten Warteschlangen in den Top 10 der europäischen Flughäfen mit dem höchsten Passagieraufkommen ist Athen, das nach den Daten von 2022 auf Platz 19 liegt.

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Dennoch ist es überraschend, dass der 36. verkehrsreichste Flughafen der Welt, Singapur Changi, mit einem Vorsprung von 3 % (74,50 %) die höchste Zufriedenheit mit Warteschlangen aufweist. Der Weltflughafen ist berühmt für seine Sauberkeit, aber es ist der Flughafen, an dem man am wenigsten Zeit mit Herumstehen verbringt, wenn man alle Flughäfen besuchen würde, so dass man vielleicht auf ein paar Plätze in der Schlange verzichten muss, um diesen Ort etwas mehr zu genießen.

Der andere Flughafen, der es sowohl auf die Liste der verkehrsreichsten Flughäfen als auch auf die Liste der Flughäfen mit den besten Warteschlangen geschafft hat, ist Tokio Haneda in Japan, der in der letzteren Liste auf Platz 4 und in der ersteren auf Platz 16 steht und damit verkehrsreicher ist als Singapur. Sein Wert liegt bei 68,25 %.

Die Podiumsplätze werden von den Flughäfen Siem Reap Intl. in Kambodscha und Kapstadt Intl. in Südafrika belegt. Der erste hat eine Bewertung von 71,43 %, der andere von 70,45 %.

Unter den 20 besten Flughäfen der Welt haben die USA vier Flughäfen mit Qualitätswarteschlangen, Japan und Neuseeland jeweils zwei. Jedes andere Land hat nur einen, darunter Portugal, dessen Flughafen Porto weltweit auf Platz 17 landet.

Zu den Flughäfen mit den schlechtesten Warteschlangen gehören dagegen Flughäfen wie Venedig, Kuwait, Genf und Belfast. Am schlimmsten sind die Warteschlangen jedoch zweifellos am Flughafen Grenoble Alpes Isère in der französischen Stadt Grenoble mit einer erstaunlichen Zustimmungsrate von 1,59 % bei den Wartezeiten. Der zweitschlechteste Flughafen für Warteschlangen, Sangaster Intl. in Jamaika, erreicht mit 3,23 % bereits doppelt so hohe Werte wie Grenoble. Auf dem letzten Platz landet der Flughafen Berlin Brandenburg mit einer Quote von 5,73 %.

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Weitere bemerkenswerte Flughäfen in den untersten 10 für die Warteschlangenqualität sind Bordeaux, Paris-Beauvais, London Stansted, Newark und London Luton. Von diesen 18 schlechtesten Warteschlangen befinden sich 4 auf französischen Flughäfen, 3 auf britischen, 2 auf amerikanischen und griechischen und je eine in jedem anderen Land auf der Liste.

Wenn wir nun die Kontinente, für die die Studie Daten liefert, einzeln betrachten, beginnen wir mit Nordamerika und... Die besten Warteschlangen befinden sich in den USA. In absteigender Reihenfolge sind dies Fort Myers, Portland, Detroit, Tampa, Cincinnati, Raleigh-Durham, Washington National, Nashville, Orlando Sanford und Chicago Midway. Sie reichen von 66,67 % Zustimmung bis 41,67 %, mit einer ziemlich gleichmäßigen Verteilung dazwischen.

Die am wenigsten beeindruckenden Warteschlangen in Nordamerika sind etwas unterschiedlicher, wobei die USA nur die Hälfte der Plätze einnehmen. Am schlechtesten schneidet der Flughafen Sangster Intl. ab, der nur halb so gut abschneidet wie der zweitplatzierte Flughafen Punta Cana Intl. in der Dominikanischen Republik, der eine 4/5-Sterne-Bewertungsrate von 6,98 % aufweist. An dritter Stelle steht der Flughafen Newark in New York mit einer Bewertung von 9,09 %. Weitere Länder sind Kanada, dessen Flughafen Toronto Pearson den sechstschlechtesten Wert für Warteschlangen aufweist, Panamas Tocumen Intl. (Platz 7) und Mexikos Mexiko City Intl. auf Platz 10.

Europäische Rangliste

In Europa wurde Belgrad, Serbien, in Bezug auf die Warteschlangen am besten bewertet. Der Flughafen wurde vom Airports Council International (ACI) im Jahr 2021 zum besten Flughafen Europas in Bezug auf die Servicequalität gekürt, und diese Auszeichnung wurde 2023 zusammen mit einer Auszeichnung für den freundlichsten Flughafen und das engagierteste Team erneuert. Was die Warteschlangen betrifft, liegt er mit 66,67 % gleichauf mit Fort Myers und Wellington auf globaler Ebene, gefolgt vom finnischen Flughafen Helsinki Vantaa mit 63,22 % und Stuttgart mit 61,90 %. Malta Intl. liegt mit einer Zustimmungsrate von 60,00 % an vierter Stelle, gefolgt vom portugiesischen Flughafen Porto, der mit 58,82 % der fünftbeste Flughafen für Warteschlangen in ganz Europa ist.

Die Top 10 werden vervollständigt durch den irischen Flughafen West Knock, Athens International, Zürich, London Southend und Kiew Borispol.

Die schlechtesten Flughäfen in Europa sind natürlich Grenoble Alpes Isère, gefolgt von Berlin Brandenburg, Bordeaux, Paris-Beauvais, London Stansted, London Luton, Heraklion, Belfast, Brüssel Süd Charleroi und Genf.

Zu den Kontinenten, die Casagos Studie abdeckt, gehört schließlich Asien. Der beste Flughafen ist Singapur Changi, der dieses Jahr zum zwölften Mal zum besten Flughafen gekürt wurde. Es folgt Siem Reap Intl. in Kambodscha, Tokio Haneda, Hong Kong International, Noi Bai Intl. in Hanoi (Vietnam), Tokio Narita, Incheon Intl. in Südkorea, Bahrain Airport, Taoyuan International, der die Region Taipeh bedient, und schließlich Kempegowda Intl. in Bangalore, Indien.

Am schlechtesten schneidet der Flughafen von Kuwait mit 11.11 % ab, gefolgt vom türkischen Flughafen Dalaman, der ein Touristengebiet im Südwesten bedient, dem nepalesischen Tribhuvan International (Kathmandu), dem Islam Karimov Tashkent International in Usbekistans Hauptstadt, dem King Abdulaziz Intl. in Jeddah, dem Chennai Intl, Phuket Intl. in Thailand, Ninoy Aquino Intl. (Manila), Istanbul Airport und Pune Airport in Indien, mit einem Ergebnis von 19,05%.

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