پرتگالی ایسوسی ایشن کی شکایت کا رائنائر کا

نیشنل ایسوسی ایشن آف ٹریول ایجنسیوں (اے این اے وی) نے اعلان کیا ہے کہ اس نے ری ان ائر کے خلاف مقابلہ اتھارٹی (اے ڈی سی) کے پاس باضابطہ شکایت درج کی ہے، جس میں ای ئر لائن پر ایسے طریقوں کا الزام لگایا ہے جو اس شعبے اور خاتمے کے صارفی

ایک بیان میں، انجمن نے کہا ہے کہ، شکایت میں، وہ آئرش ایئر لائن کی طرف سے امتیازی سلوک، غالب مقام پر غلط استعمال، جی ڈی پی آر [جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن] کی ممکنہ خلاف ورزی اور معذور افراد کے لئے معاونت کی کمی کی مذمت کرتی ہے۔

“دستاویز میں متعدد طریقوں کی مذمت ہے جو بدسلوکی سمجھا جاتا ہے اور جس نے طویل عرصے سے پورے ملک میں مسافروں کو نقصان پہنچا ہے، جس میں پورٹو اور فارو ہوائی اڈوں پر خاص توجہ دی گئی ہے، جہاں رائنائر کا اکثریت روٹوں

اے این اے وی کے پیش کردہ مختلف الزامات میں صارفین کے لئے رقم کی واپسی کے انتظام میں پیدا ہونے والی مشکلات، اگر صارف کی تصدیق ضروری ہو تو چہرے کی لازمی اسکیننگ، ہینڈ سامان چارج سے متعلق مسائل اور معذور مسافروں کے لئے عملی طور پر غیر موجودہ مدد شامل ہیں۔

بچوں کے ساتھ سفر کرنے والے بالغوں کے لیے اضافی رقم وصول کرنے، ٹریول ایجنسیوں کے ذریعہ بکنگ کی بکنگ سے انکار یا قریب ناممکن اور زیادہ تر دستیاب راستوں پر ریزرویشن پر واضح کنٹرول، کمپنی کی کارروائیوں میں اضافے کی وجہ سے خاص طور پر پورٹو اور فارو ہوائی اڈوں پر راہ اختیار کر رہی ہے۔

“دوسرے لفظوں میں - اے این اے وی کا دعویٰ ہے - ایک مسافر جو مذکورہ بالا ہوائی اڈوں سے سفر کرنا چاہتا ہے اس کے پاس ریانائر کے ذریعہ انجام دیئے گئے طریقوں کے سامنے آنے کے سوا کوئی اور آپشن نہیں ہے اور یہ ایک غالب پوزیشن کا واضح غلط استعمال ہے۔

اس بیان میں حوالہ دیتے ہوئے، ایسوسی ایشن کے صدر اس شکایت کو باضابطہ بنانا فطری سمجھتے ہیں: 'یہاں تک کہ اس شعبے میں ایک تاجر کی حیثیت سے اور اس کے نتیجے میں، اے این اے وی کے صدر کے طور پر میرے پاس کوئی متبادل نہیں ہے جو طویل عرصے سے چل رہے ہیں جو ٹریول ایجنسیوں اور اس کے نتیجے میں آخری صارفین کو نقصان پہنچانے کے علاوہ کوئی متبادل نہیں ہے۔

قونتاس کے مطابق، اے این اے وی کا مقصد خاص طور پر سیکٹر کے مستقبل کے لئے اہم امور میں زیادہ مداخلت پسند ہونا ہے۔

اور یہ ایک لڑائی ہے جو ہم اپنی مدت کے پہلے دن سے لڑ رہے ہیں اور یقینی طور پر اس کے اختتام تک جاری رہے گی۔ در حقیقت، یہ مزید سخت اقدام کرنے سے پہلے، ہم نے مشترکہ حل بنانے کی کوشش میں، ریانائر مینجمنٹ کو ان مختلف نکات کی وضاحت کرتے ہوئے دو خطوط بھیجنے کی احتیاط اختیار کی جنہیں ہم نے ناقابل قبول سمجھا تھا۔ تاہم، چونکہ ہمیں کوئی جواب نہیں ملا، لہذا انہوں نے ہمیں واحد آپشن دیا تھا کہ وہ اس شکایت کے ساتھ آگے بڑھنا تھا، - انہوں نے نتیجہ اخذ کیا۔

ایک سرکاری ماخذ کے مطابق، یہ ایسوسی ایشن ٹریول ایجنسیوں کی “قومی مارکیٹ کے 10 فیصد سے زیادہ” کی نمائندگی کرتی ہے، جس میں کنسولیڈاڈور ڈاٹ کام، گوڈسکور اور ریپارٹی ویجی نس شامل ہیں۔