Ulusal Seyahat Acenteleri Birliği (ANAV), Ryanair aleyhine Rekabet Kurumu'na (AdC) resmi bir şikayette bulunduğunu ve hav ayolunu sektöre ve son müşterilere zararlı uygulamalarla suçladığını duyurdu.

Dernek yaptığı açıklamada, şikayette İrlandalı havayolu şirketinin “ayrımcılık, baskın konumun kötüye kullanılması, GDPR'nin [Genel Veri Koruma Yönetmeliği] olası ihlali ve diğerlerinin yanı sıra engelli kişilere destek eksikliğini” kınadığını belirtiyor.

Belge, özellikle Ryanair'in güzergahların çoğunluğu üzerinde net bir hakimiyet sahibi olduğu Porto ve Faro havaalanlarına odaklanarak, taciz olarak kabul edilen ve ülke genelindeki yolculara uzun süredir zarar veren çeşitli uygulamaları kınıyor.

ANAV tarafından sunulan çeşitli iddialar arasında müşteriler için geri ödemelerin yönetiminde yaratılan zorluklar, müşterinin doğrulanması gerektiğinde zorunlu yüz taraması, el bagajı ücretlendirilmesi ile ilgili sorunlar ve engelli yolculara “pratik olarak mevcut olmayan” destek yer alıyor.

Çocuklarla seyahat eden yetişkinler için fazladan tutar tahsil edilmesi, seyahat acenteleri tarafından rezervasyon yaptırmanın reddedilmesi veya neredeyse imkansızlığı ve şirketin faaliyetlerinin büyümesi nedeniyle şirketin özellikle Porto ve Faro havaalanlarında yer kazandığı “yer sayısından” kaynaklanan “mevcut güzergahların çoğu üzerindeki rezervasyonlar üzerinde açık kontrol” sorgulanıyor.

“Başka bir deyişle,” diyor ANAV - yukarıda belirtilen havalimanlarından seyahat etmek isteyen bir yolcunun Ryanair tarafından yürütülen uygulamalara boyun eğmekten başka seçeneği yoktur ve bu, baskın bir konumun açık bir şekilde kötüye kullanılmasını teşkil eder.

Açıklamada alıntılanan dernek başkanı bu şikayeti resmileştirmenin doğal olduğunu düşünüyor: “Sektörde bir işadamı olarak ve dolayısıyla Ryanair ile de çalışırken bile, ANAV başkanı olarak uzun süredir seyahat acentelerine ve dolayısıyla son müşterilere zarar veren uygulamaları kınamaktan başka seçeneğim yok” diyor Miguel Quintas.

Qunitas'a göre, ANAV'ın amacı, “sektörün geleceği için hayati öneme sahip” konularda daha müdahaleci olmaktır.

“Ve bu, görev dönemimizin ilk gününden beri savaştığımız ve kesinlikle sonuna kadar devam edeceğimiz bir savaş. Aslında, bu daha sert önlemi almadan önce, ortak bir çözüm oluşturmak amacıyla kabul edilemez olduğunu düşündüğümüz farklı noktaları açıklayan Ryanair yönetimine iki mektup gönderme önlemini aldık. Ancak, herhangi bir yanıt almadığımız için bize verdikleri tek seçenek bu şikayette ilerlemekti” diye bitiriyor.

Resmi bir kaynağa göre, dernek Con solidador.com, Godiscover ve Repartir Viagens dahil olmak üzere seyahat acentelerinin “ulusal pazarın% 10'undan fazlasını” temsil ediyor.