Entre los organismos públicos con más reclamaciones se encuentran el Instituto de Movilidad y Transportes - IMT (4.845 reclamaciones), la Seguridad Social (997), el Servicio de Extranjeros y Fronteras - SEF (915), el Servicio Nacional de Salud - SNS (840) y Hacienda y Aduanas - ATA (789).

"El servicio público en Portugal debe ser visto como un servicio de excelencia al ciudadano y la expectativa del ciudadano no debe ser muy diferente de la del servicio privado. Afortunadamente, esta realidad ya está presente en algunas organizaciones públicas que presentan altos niveles de satisfacción", según el fundador del Portal da Queixa, Pedro Lourenço y recogido por NM.