Dans un communiqué publié sur son site Internet, l'organisme de régulation des transports AMT indique avoir déjà reçu cette année 23 plaintes liées à des " allégations de fraude dans le cadre du transport de personnes par taxi (à savoir le prix de la course sans utilisation du taximètre et beaucoup plus élevé que le prix facturé) ".

Selon l'organisation, en 2022, 23 plaintes ont également été reçues pour le même motif, tandis que l'année dernière, 28 plaintes sont parvenues à l'AMT.

L'AMT prévient qu'elle a également reçu "des rapports d'acquisition illégale de clients dans les aéroports (par contact direct avec le client), par de prétendus opérateurs et chauffeurs de TVDE".

Selon l'AMT, en plus des démarches qu'elle a effectuées, des plaintes et des signalements ont été transmis aux autorités compétentes, "considérant qu'ils peuvent constituer la commission d'un délit".

"Malgré l'action constante des entités de contrôle, la vérification de telles situations continue à augmenter, avec une atteinte évidente à la qualité du service fourni et aux droits des passagers, que l'AMT ne peut manquer de dénoncer, la situation fragile des touristes et autres utilisateurs de ces services, moins au fait des règles d'exploitation au Portugal pour les marchés en question", lit-on dans la note.

AMT recommande à ANA-Aeroportos de Portugal de diffuser dans les aéroports, en particulier dans la zone des arrivées, de manière "claire, attrayante et visible", des informations génériques sur les tarifs, les horaires et les caractéristiques des véhicules afin de promouvoir la connaissance du service de taxi et du TVDE.

L'AMT souligne que la mesure protégera les citoyens arrivant dans les aéroports internationaux du Portugal "et qui sont des victimes potentielles d'une fraude présumée".

L'Autorité de Transport recommande, à son tour, que les associations d'opérateurs de taxis et de TVDE "sensibilisent leurs membres à la situation qui s'est produite et à l'obligation de se conformer aux règles applicables".