La BdP dispone di un servizio incaricato di valutare le banconote e le monete svilite (ad esempio in seguito a incendi, alluvioni o perché sono state sotterrate). Dopo la valutazione, viene consegnato un valore ai titolari.

Secondo la Banca del Portogallo, nel 2024 sono state valutate manualmente 587.489 banconote e sono stati restituiti 12,4 milioni di euro a chi le aveva presentate. La maggior parte presentava "pieghe, strappi o difetti derivanti dall'azione del fuoco, dell'umidità o di altri elementi". La banca centrale ha valutato anche 277.592 monete e il rimborso ha raggiunto i 60,6 mila euro.

Tutti i cittadini che hanno banconote distrutte o mutilate (danneggiate dall'umidità, bruciate, mangiate da animali, tra le altre ragioni) possono inviarle alla Banca del Portogallo affinché vengano valutate. Affinché una banconota in euro possa essere valutata, più del 50% della superficie della banconota deve essere ricostruibile, in modo che la sua autenticità possa essere garantita dalle caratteristiche di sicurezza (nel caso delle banconote escudo, era il 75%).

Se è possibile rivalutare la banconota degradata, questa viene distrutta e il valore equivalente viene dato ai cittadini. Se le banconote sono irriconoscibili, sono considerate perse, distrutte e il proprietario non riceve alcun risarcimento. Tutti i casi di banconote distrutte che pervengono alla Banca del Portogallo vengono segnalati ai tribunali per prevenire eventuali reati.

Vengono valutate anche le banconote macchiate, ad esempio a causa di scarichi accidentali da bancomat o in casi di trasporto di denaro. Anche le monete, nonostante siano molto più resistenti, vengono valutate. È inoltre necessario attestarne la genuinità e verificare che il danno non sia stato intenzionale.