Według źródła z firmy zarządzającej kartą Navegante, nie jest jeszcze możliwe potwierdzenie, czy "doszło do cyberataku lub wewnętrznego problemu" z aplikacją mobilną.

Według źródła, "poprzednia wersja została przywrócona i aplikacja zaczyna wracać do normy", a menedżerowie aplikacji zauważyli już, że "bezpłatne podróże i korzystanie z aplikacji zostały zarejestrowane".

Źródło przypomniało, że użytkownicy w wieku do 19 lat mogą pobrać bezpłatną przepustkę dla młodych studentów do aplikacji. Jeśli zaktualizujesz dane swojej karty Navegante do 31 października, karta będzie ważna do 19 roku życia lub do daty jej wygaśnięcia.

Użytkownicy w wieku od 19 do 23 lat muszą wybrać opcję przedłużenia bezpłatnego biletu młodzieżowego w aplikacji, zaktualizować swoje dane i przedstawić dowód rejestracji, a nie oświadczenie, jak było to wymagane do tego roku. Oznacza to, że bezpłatna karta Navegante będzie ważna do września 2025 roku.

We wtorek TML wyjaśniło, że aplikacja na telefon komórkowy była przedmiotem cyberataku od poprzedniego dnia i że nie było możliwe doładowanie karnetów transportowych dla lizbońskiego obszaru metropolitalnego za pomocą tej metody.

"Cyberatak został należycie zgłoszony władzom i nadal nie wiemy, skąd się wziął" - powiedziała firma około godziny 10:30 we wtorek, stwierdzając, że "dokłada wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem".

Kartę Navegante można doładować we wszystkich fizycznych punktach, w których było to już możliwe, zanim możliwość ta została udostępniona w tym roku przez aplikację mobilną.

"Zwykle o tej porze roku jest duży napływ ludzi, którzy chcą odnowić dostęp do bezpłatnego biletu, co studenci muszą robić co roku. W tym roku został on przedłużony do końca października, ale to normalne, że ludzie są bardzo zajęci o tej porze roku, więc aplikacja była sposobem na uniknięcie kolejek", wyjaśniło oficjalne źródło, przypominając o istnieniu kolejki do aktywacji bezpłatnego karnetu dla młodych studentów (218 206 050).

Użytkownicy mogą również doładować kartę w bankomatach, w kasach biletowych operatorów transportu oraz w automatach CP - Comboios de Portugal, Metropolitano de Lisboa, Metro Sul do Tejo, Transtejo/Soflusa i Fertagus, a także w sieci agentów Navegante Payshop.

Karta Navegante to bilet miesięczny, który może być używany we wszystkich środkach transportu publicznego w 18 gminach obszaru metropolitalnego Lizbony, takich jak sieci drogowe Carris i Carris Metropolitana, pociągi CP i Fertagus, metro lizbońskie, Metro Sul do Tejo i sieć autobusowa MobiCascais.

Lizboński Obszar Metropolitalny obejmuje gminy Lizbona, Loures, Odivelas, Amadora, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra i Vila Franca de Xira w okręgu Lizbona oraz Almada, Seixal, Barreiro, Alcochete, Palmela, Setúbal, Sesimbra, Moita i Montijo w okręgu Setúbal.

Karnet można doładować w punktach Navegante Carris Metropolitana, na stacjach Navegante (samoobsługa), w punkcie Navegante obsługiwanym przez Transtejo/Soflusa na stacji Cais do Sodré oraz w punkcie Navegante obsługiwanym przez sklep Parques Tejo (CC Dolce Vita Miraflores).

Bilet miejski kosztuje 30 euro, a bilet na metro 40 euro - ceny te pozostały niezmienione od czasu ich utworzenia w 2019 roku.