De acordo com a fonte da empresa que gerencia o cartão Navegante, ainda não é possível confirmar se “houve um ataque cibernético ou um problema interno” com o aplicativo móvel.

De acordo com a fonte, “a versão anterior foi restaurada e o aplicativo está começando a se recuperar”, com os gerentes do aplicativo já tendo notado que “viagens gratuitas e uso do aplicativo foram registrados”.

A fonte lembrou que usuários de até 19 anos podem baixar o passe gratuito para jovens estudantes no aplicativo. Se você atualizar os detalhes do seu cartão Navegante até 31 de outubro, seu cartão será válido até os 19 anos ou até a data de validade.

Usuários com idade entre 19 e 23 anos devem selecionar a opção de estender o passe gratuito para jovens no aplicativo, atualizar seus dados e enviar um comprovante de registro, em vez de uma declaração, conforme exigido até este ano. Isso significa que o cartão Navegante gratuito será válido até setembro de 2025

.

Na terça-feira, a TML explicou que o aplicativo de celular estava sob ataque cibernético desde o dia anterior e que era impossível recarregar passes de transporte para a Área Metropolitana de Lisboa usando esse método.

“O ataque cibernético foi devidamente reportado às autoridades e ainda não sabemos de onde ele veio”, disse a empresa por volta das 10h30 de terça-feira, afirmando que “todos os esforços estavam sendo feitos para resolver o problema”.

O cartão Navegante pode ser recarregado em todos os locais físicos onde já era possível fazer isso antes da possibilidade ser disponibilizada este ano pelo aplicativo móvel.

“É comum que haja um grande fluxo de pessoas nessa época do ano para renovar o acesso ao passe gratuito que os estudantes precisam fazer todos os anos. Este ano foi estendido até o final de outubro, mas é normal que as pessoas estejam muito ocupadas nessa época do ano, então o aplicativo foi uma forma de evitar filas”, explicou a fonte oficial, lembrando a existência de uma linha para ativar o passe livre para jovens estudantes (218 206

050).

Os usuários também podem recarregar o cartão em caixas eletrônicos, nas bilheterias das operadoras de transporte e nas máquinas de venda automática da CP — Comboios de Portugal, Metropolitano de Lisboa, Metro Sul do Tejo, Transtejo/Soflusa e Fertagus, bem como na rede de agentes Navegante Payshop.

O cartão Navegante é um passe mensal, com vários tipos, que pode ser usado em todos os transportes públicos nos 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa, como as redes rodoviárias Carris e Carris Metropolitana, os comboios CP e Fertagus, o Metro de Lisboa, o Metro Sul do Tejo e a rede de ônibus MobiCascais, entre outros.

A Área Metropolitana de Lisboa inclui os municípios de Lisboa, Loures, Odivelas, Amadora, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra e Vila Franca de Xira, no distrito de Lisboa, e Almada, Seixal, Barreiro, Alcochete, Palmela, Setúbal, Sesimbra, Moita e Montijo, no distrito de Setúbal.

O passe pode ser recarregado nos espaços Navegante Carris Metropolitana, nas estações Navegante (self-service), no ponto Navegante assistido Transtejo/Soflusa na estação fluvial do Cais do Sodré e no ponto Navegante assistido na loja Parques Tejo (CC Dolce Vita Miraflores).

O passe municipal custa 30 euros e o passe de metrô custa 40 euros, preços que permaneceram inalterados desde sua criação em 2019.