По словам источника из компании, управляющей картой Navegante, пока невозможно подтвердить, "была ли это кибератака или внутренняя проблема" с мобильным приложением.

По словам источника, "предыдущая версия была восстановлена, и приложение начинает восстанавливаться", при этом менеджеры приложения уже отметили, что "бесплатные поездки и использование приложения были зафиксированы".

Источник напомнил, что пользователи в возрасте до 19 лет могут загрузить в приложение бесплатный проездной для молодых студентов. Если вы обновите данные своей карты Navegante до 31 октября, ваша карта будет действительна до 19 лет или до окончания срока ее действия.

Пользователи в возрасте от 19 до 23 лет должны выбрать опцию продления бесплатного молодежного проездного в приложении, обновить свои данные и предоставить подтверждение регистрации, а не декларацию, как требовалось до этого года. Это означает, что бесплатная карта Navegante будет действовать до сентября 2025 года.

Во вторник компания TML объяснила, что приложение для мобильных телефонов подверглось кибератаке с предыдущего дня и что пополнить транспортный проездной для столичного региона Лиссабона таким способом невозможно.

"О кибератаке было должным образом сообщено властям, и мы до сих пор не знаем, откуда она взялась", - заявила компания около 10:30 во вторник, отметив, что "прилагаются все усилия для решения проблемы".

Карту Navegante можно пополнить во всех физических точках, где это уже было возможно до того, как в этом году такая возможность появилась в мобильном приложении.

"Обычно в это время года наблюдается большой наплыв людей, желающих продлить доступ к бесплатному проездному, что студенты должны делать каждый год. В этом году он был продлен до конца октября, но в это время года люди обычно очень заняты, поэтому приложение стало способом избежать очередей", - пояснил официальный источник, напомнив о существовании очереди на активацию бесплатного проездного для студентов младших курсов (218 206 050).

Пользователи также могут пополнить карту в банкоматах, в кассах транспортных операторов и в автоматах CP - Comboios de Portugal, Metropolitano de Lisboa, Metro Sul do Tejo, Transtejo/Soflusa и Fertagus, а также в агентской сети Navegante Payshop.

Карта Navegante - это месячный проездной билет нескольких типов, который можно использовать на всех видах общественного транспорта в 18 муниципалитетах Лиссабонского столичного округа, таких как дорожная сеть Carris и Carris Metropolitana, поезда CP и Fertagus, Лиссабонское метро, Metro Sul do Tejo, автобусная сеть MobiCascais и др.

Лиссабонская метрополия включает муниципалитеты Лиссабон, Луреш, Одивелаш, Амадора, Оэйрас, Кашкайш, Синтра, Мафра и Вила-Франка-де-Сира в округе Лиссабон и Алмада, Сейшал, Баррейру, Алкошете, Палмела, Сетубал, Сесимбра, Мойта и Монтижу в округе Сетубал.

Проездной можно пополнить в пунктах Navegante Carris Metropolitana, на станциях Navegante (самообслуживание), в пункте Transtejo/Soflusa assisted Navegante на речном вокзале Кайш-ду-Содре и в пункте Navegante assisted в магазине Parques Tejo (CC Dolce Vita Miraflores).

Муниципальный проездной стоит 30 евро, а проездной на метро - 40 евро. Эти цены остаются неизменными с момента их создания в 2019 году.