За словами джерела з компанії, яка управляє карткою Navegante, поки що неможливо підтвердити, чи була це "кібератака, чи внутрішня проблема" з мобільним додатком.

За словами джерела, "попередня версія була відновлена, і додаток починає відновлюватися", при цьому менеджери додатку вже відзначили, що "були зафіксовані безкоштовні поїздки і використання додатку".

Джерело нагадало, що користувачі віком до 19 років можуть завантажити в додаток безкоштовний проїзний для молодих студентів. Якщо ви оновите дані своєї картки Navegante до 31 жовтня, ваша картка буде дійсною до досягнення 19 років або до закінчення терміну її дії.

Користувачі у віці від 19 до 23 років повинні вибрати опцію продовження безкоштовного молодіжного проїзного в додатку, оновити свої дані і подати підтвердження реєстрації, а не декларацію, як це було потрібно до цього року. Це означає, що безкоштовна картка Navegante буде дійсна до вересня 2025 року.

У вівторок TML пояснила, що мобільний додаток був підданий кібератаці ще напередодні, і що поповнити проїзні на транспорт у столичному регіоні Лісабона за допомогою цього методу було неможливо.

"Про кібератаку було належним чином повідомлено владі, і ми досі не знаємо, звідки вона була здійснена", - заявила компанія близько 10:30 у вівторок, зазначивши, що "докладає всіх зусиль для вирішення проблеми".

Картку Navegante можна поповнити у всіх фізичних пунктах, де це було можливо ще до того, як цього року з'явилася можливість зробити це за допомогою мобільного додатку.

"Зазвичай в цю пору року спостерігається великий наплив людей, щоб поновити доступ до безкоштовного проїзду, який студенти повинні робити щороку. Цього року його продовжили до кінця жовтня, але це нормально, що люди дуже зайняті в цю пору року, тому додаток став способом уникнути черг", - пояснило офіційне джерело, нагадавши про існування черги для активації безкоштовного пропуску для молодих студентів (218 206 050).

Користувачі також можуть поповнити картку в банкоматах, в касах транспортних операторів і в автоматах CP - Comboios de Portugal, Metropolitano de Lisboa, Metro Sul do Tejo, Transtejo/Soflusa і Fertagus, а також в агентській мережі Navegante Payshop.

Картка Navegante - це місячний проїзний, який можна використовувати у всіх видах громадського транспорту у 18 муніципалітетах Лісабонської міської агломерації, зокрема, на дорогах Carris та Carris Metropolitana, поїздах CP та Fertagus, метрополітені Лісабона, Metro Sul do Tejo та автобусній мережі MobiCascais, а також у багатьох інших.

До складу Лісабонської столичної агломерації входять муніципалітети Лісабон, Лурес, Одівелаш, Амадора, Оейрас, Кашкайш, Сінтра, Мафра та Віла-Франка-де-Сіра в окрузі Лісабон, а також Алмада, Сейшал, Баррейру, Алкочете, Пальмела, Сетубал, Сесимбра, Мойта та Монтіжо в окрузі Сетубал.

Проїзний можна поповнити в пунктах Navegante Carris Metropolitana, на станціях Navegante (самообслуговування), у пунктах поповнення Navegante Transtejo/Soflusa на річковому вокзалі Cais do Sodré та у пунктах поповнення Navegante в магазині Parques Tejo (CC Dolce Vita Miraflores).

Муніципальний проїзний коштує 30 євро, а проїзний на метро - 40 євро, ціни залишаються незмінними з моменту їх створення у 2019 році.