"Denna linje kommer att bibehållas eftersom den har visat sitt mervärde. Den skapades i samband med en pandemi och var nära förknippad med behovet av att övervaka människor mer i pandemins inledande skede", säger ordföranden för hälsovårdsministeriets delade tjänster (SPMS) till Lusa.

Enligt Luís Goes Pinheiro bevisar de cirka 200 dagliga samtalen till den psykologiska rådgivningslinjen SNS 24 att denna tjänst är ett "mervärde i alla sammanhang" och att den är "användbar för portugiser och invånare i Portugal".

Nu på engelska

Sedan den 1 april 2020, då den inrättades, har SNS 24:s psykologiska rådgivningstjänst redan betjänat mer än 150 000 personer och finns nu även tillgänglig på engelska.

Denna innovation motiveras av den ökande efterfrågan på SNS 24-tjänster som redan fanns på engelska, till exempel sortering, men också av det faktum att Portugal tar emot ukrainska medborgare och utlänningar som är bosatta i det landet på grund av kriget, säger Luís Goes Pinheiro.

"År 2021 hade vi cirka 85 000 samtal där användaren sökte svar på engelska i triageområdet och i år är vi redan uppe i nästan 50 000", förklarade chefen för SPMS.

Enligt honom kan denna engelskspråkiga tjänst också vara "en stor tillgång" för personer som anländer till Portugal från Ukraina, med tanke på att den psykologiska rådgivningslinjen betjänar personer med symtom som är förknippade med depression och ångest.

"Det är precis vad dessa människor som kommer från en konflikthärva behöver. Ur denna synvinkel är det ytterligare ett stöd som ges till människor som inte behärskar det portugisiska språket", betonade Luís Goes Pinheiro och framhöll Ordem dos Psicólogos roll när det gäller att fastställa de kliniska algoritmer som används i tjänsten.

SNS (Portugals nationella hälsovårdsmyndighet) erbjuder en kostnadsfri hälsotelefon som omfattar ovanstående tjänster och som är tillgänglig dygnet runt på telefonnummer 808 24 24 24 24 24.