Fakta är ganska oroande, enligt forskning har britterna visat sig vara en nation av gnällspikar, där de värsta gnällspikarna spenderar 10 168 minuter per år på att blåsa av ånga. Aj!

Forskningen har visat att över hälften av nationen (56 procent) erkänner att de gnäller dagligen och att en av fem (19 procent) gnäller mer än tre gånger om dagen, vilket resulterar i 1 016 gnäll per år, under 169 timmar.

När britterna inte klagar på vädret eller relationer är det arbetsplatsen som tar upp en stor del av tiden för gnäll, med irriterande kollegor i topp (30 procent), före arbetskamrater som inte drar sitt strå till stacken (28 procent) och oförskämda kunder (24 procent).

Trots vår kärlek till gnäll har vi ingen tolerans för andra som gör detsamma. Fyra av tio (40 procent) britter hatar att behöva lyssna på någon som klagar och var fjärde person (24 procent) har erkänt att de till och med gnäller över att andra gnäller.

Den "gnälliga pom" i Australien

The Winjin' Pom (namnet är en ordlek på "whinging pom", ett australiensiskt uttryck som används för att referera till en person av brittiskt ursprung som ständigt klagar över saker som han eller hon måste stå ut med).

Urban Dictionary definierar detta som: "En person av brittiskt ursprung som ständigt klagar över alla situationer som han eller hon ställs inför. De är känslomässigt oförmögna att hantera någon form av ogynnsamt tillstånd utan att kommentera det negativt".

Inte bara Portugal

Att klaga är inte begränsat till Portugal, en engelsk tidning, The Scotsman, rapporterade om en besökares klagomål på ett spanskt hotell: "Underhållningen på hotellet var helt fokuserad och inriktad på spanjorerna - varför kan inte spanjorerna åka någon annanstans på sin semester?".

På ett Twitterkonto om semesterklagomål finns en lista över klassiska klagomål, som tydligen är äkta. "Min finansiär och jag bokade ett rum med två enkelsängar, men vi placerades i ett dubbelrum. Nu är jag gravid." En annan skriver: "De borde inte tillåta topless badande på stranden; det var mycket störande för min man som bara ville koppla av.".

Fråga vilket resebolag som helst och de kommer förmodligen att säga att britterna är källan till de flesta klagomålen. Det finns en tankegång, uppmuntrad av brittiska medier, som går ut på att man genom att klaga kan få rabatt, återbetalning eller någon annan fördel. De föregående klagomålen från Twitterkontot för semesterklagomål gav dem förmodligen ingen rabatt. Det kallas "prova på".

Är det bara britterna som klagar?

När man tittar på läsarnas svar på artiklar på nätet från The Portugal News verkar det som om vi har en tendens att klaga mycket. Förra veckan skrev jag om kundservice. Självfallet resulterade detta i många kommentarer, nio av tio var negativa. När jag läste igenom dem kom jag på mig själv med att fråga mig om vi befinner oss i samma land, för att inte tala om samma affärer? Jag har sällan stött på de problem och den upplevda ohövlighet som många läsare klagade på. Jag har funnit att personalen i butikerna är hjälpsamma och artiga, oftast mycket vänliga. Det kommer alltid att finnas undantag, men dessa verkar främst finnas inom tjänstesektorn snarare än inom detaljhandeln.

I varje land finns det vissa risker som har att göra med servicebranschen, men det är lätt att kolla upp ett företag som man planerar att göra affärer med. Personliga rekommendationer är alltid bra eller googla helt enkelt företagets namn, du kommer att bli förvånad över hur mycket bakgrundsinformation som finns tillgänglig på nätet.

Det ligger helt enkelt inte i det portugisiska folkets natur att vara oförskämda eller ovänliga, de är till sin natur ett mycket varmt och välkomnande folk. På åttiotalet beställde vi två Gallup-undersökningar, och båda åren var det främsta skälet till att folk övervägde att flytta till Portugal "det portugisiska folket".

Personligen har jag rest mycket och jag har aldrig stött på ett mer välkomnande folk. Jag har bott i Portugal i 49 år, så jag tror att jag kan tala med stor erfarenhet.

Är vi problemet?

För det stora flertalet läsare är dessa kommentarer inte till för er. Det finns dock en del människor som närmar sig lokalbefolkningen, i affärer, på kaféer osv., med vad jag skulle kunna kalla en negativ attityd. Jag måste erkänna att jag har sett detta och tänkt att detta inte är ett sätt att få god service.

Många portugisiska läsare svarar på klagomål på nätet med det enkla svaret att om du inte gillar det har du andra val av länder att flytta till. Ingen tvingar dig att stanna här. Även om många inte håller med mig, låt oss inse fakta. Det är ett privilegium att bo i Portugal, vi är gäster och får inte glömma det. Även om vi inte är födda här är vi gäster. Du har gott om valmöjligheter av andra platser att bo på, även om jag tvivlar på att du kommer att hitta någon bättre plats. Undersökningar bekräftar detta, Portugal är en topport för expatriater. Det välkomnande vi får är varmt och genuint. Ärligt talat mycket bättre än vad vissa människor (inte ni naturligtvis) förtjänar.

Vissa människor har sagt till mig att vi betalar våra skatter, så vi har all rätt att klaga. Jag håller inte med om det. Att betala skatt gör dig inte till landets "ägare" med rätt att klaga och kräva dina rättigheter. Om du går till en restaurang och betalar efter maten betyder det inte att du äger restaurangen! Om du inte tyckte om måltiden, gå någon annanstans. Vi betalar våra skatter i utbyte mot de tjänster vi får, och om du inte tycker att de är tillräckligt bra, gå och hitta något bättre.

Det kan vara en större utmaning än du tror.

Author

Resident in Portugal for 50 years, publishing and writing about Portugal since 1977. Privileged to have seen, firsthand, Portugal progress from a dictatorship (1974) into a stable democracy. 

Paul Luckman