事实是相当令人不安的。 事实是相当令人不安的,根据研究,英国人被发现是一个抱怨的民族。 是一个爱发牢骚的民族,最爱发牢骚的人每年要花10168分钟的时间 发泄压力。哎哟!

研究显示 研究显示,超过一半的英国人(56%)承认每天都在呻吟,而五分之一的人(19%)的呻吟时间更长。 五分之一(19%)每天呻吟三次以上,导致每年有1,016次呻吟,长达169小时。 每年有1016次呻吟,长达169小时。

当 英国人不是在抱怨天气或人际关系,而是在工作场所 占据了大部分的抱怨时间,烦人的同事在抱怨中占了上风(30%)。 烦人的同事(30%),领先于没有发挥自己作用的工作伙伴(28%)和无礼的客户(24%)。 粗鲁的客户(24%)。

尽管 尽管我们喜欢发牢骚,但我们不能容忍别人也这样做,因为有四分之一(40%)的英国人喜欢发牢骚。 四分之一(40%)的英国人讨厌听别人抱怨,而四分之一的人(24%)曾有过抱怨。 四分之一的人(24%)承认,他们甚至会抱怨别人 呻吟。

澳大利亚的 "抱怨的人 在澳大利亚

澳大利亚的 Winjin'Pom(这个名字是对 "抱怨的Pom "的双关语,这是澳大利亚的一种说法,用来指那些不断抱怨的英国人。 这个名字是对 "抱怨的绒球 "的双关语,这是一种澳大利亚的表达方式,用来指一个英国人,他不断地抱怨他必须面对的事情。 抱怨他必须面对的事情)

在 城市字典将其定义为:"一个英国血统的人,会不断抱怨他们可能面临的任何情况。 对他们可能面临的任何情况进行抱怨。他们在感情上无法 处理任何形式的不利条件而不对其进行负面评论。 的任何不利条件。

不仅仅是 葡萄牙

抱怨 不仅仅是葡萄牙,一家英国报纸《苏格兰人报》报道了一位游客对西班牙酒店的抱怨。 游客对一家西班牙酒店的抱怨:"酒店里的娱乐活动都是为西班牙人服务的。 酒店的娱乐活动都是为西班牙人而设的--为什么西班牙人不能去别的地方度假? 为什么西班牙人不能去别的地方度假?"

A 一个关于度假投诉的推特账户列出了一些典型的投诉,这些都是 显然是真实的。"我和我的财务人员订了一个双床房,但我们被安排在一个双人房。 被安排在一个双人间。现在我已经怀孕了"。 另一个人说:"他们不应该允许在海滩上裸露上身;这对我的丈夫来说是非常分心的。 我的丈夫只想放松一下,这让他非常分心"。

询问 任何一家旅游公司,他们可能会告诉你,英国人是投诉最多的人。 大多数投诉的来源。在英国媒体的鼓励下,有一派观点认为,抱怨可能会让你得到 在英国媒体的鼓励下,有一派观点认为,抱怨可能会让你获得折扣、退款或其他一些好处。 优势。假期投诉推特账户上的上述投诉 可能并没有为他们带来折扣。这就是所谓的 "试穿"。

是不是只有 英国人在抱怨吗?

纵观 通过读者对《葡萄牙新闻》在线文章的回复,确实可以看出 看来我们确实倾向于经常抱怨。上周我写了关于客户服务的文章。 不用说,这导致了大量的评论,十有八九是负面的。 负面的。当我读完这些评论时,我发现自己在问,我们是在同一个国家吗? 国家,更不用说同一家商店了?我很少遇到许多读者提出的问题和 我很少遇到许多读者所抱怨的问题和被认为的无礼行为。我发现商店里的工作人员 我发现商店里的工作人员很有帮助,很有礼貌,通常非常友好。总会有一些 例外,但这些似乎主要是在服务行业,而不是零售机构。 而不是零售机构。

在每个国家 每个国家都有一些涉及服务业的风险,但这很容易检查你打算与之做生意的公司。 但要检查你打算与之做生意的公司是很容易的。个人 个人推荐总是好的,或者简单地用谷歌搜索公司名称,你会惊讶地发现网上有很多背景信息。 你会惊讶于网上有这么多的背景信息。

这 葡萄牙人的本性并不是粗鲁或不友好,他们从本质上说是一个非常热情好客的民族。 他们本质上是一个非常热情和好客的民族。早在80年代,我们 我们委托进行了两次盖洛普民意调查,这两年,人们考虑移居葡萄牙的首要原因是 考虑搬到葡萄牙的首要原因是 "葡萄牙人"。

就个人而言。 我走过很多地方,我从来没有遇到过一个更热情的 人。我已经在葡萄牙生活了49年,所以我相信我可以从一些相当的经验中说出来。 一些重要的经验。

我们是 问题吗?

对于 对于绝大多数读者来说,这些评论不是为你准备的。然而,有些人 有些人确实在商店、咖啡馆等地方接近当地人,我可以称之为 消极的态度。我必须承认,我曾看到过这种情况,并认为这不是获得良好服务的方式。 获得良好服务的方式。

许多 葡萄牙读者对网上投诉的简单回应是:如果你不喜欢,你就去买。 你不喜欢它,你有其他国家的选择,可以搬去。没有人 强迫你留在这里。虽然很多人不同意我的观点,但让我们面对 事实。能在葡萄牙生活是一种特权,我们是客人,不应该 忘记这一点。如果我们不在这里出生,我们就是客人。你有很多选择 其他地方的生活,尽管我怀疑你会找到更好的地方。调查结果 证明了这一点,葡萄牙是外籍人士的首选之地。我们受到的欢迎 是热情和真诚的。坦率地说,这比某些人(当然不是你)应得的要好得多。 应得的。

有些人 人对我说,我们交了税,所以我们有权利抱怨。I 我不同意。交税并不意味着你就是国家的 "主人"。 有权抱怨和坚持自己的权利。如果你去一家餐馆 并在用餐后付款,这并不意味着你拥有这家餐厅!如果你不 如果你不喜欢这顿饭,就去别的地方。我们纳税是为了换取我们的服务 如果你觉得这些服务不够好,就去找别的地方 更好的地方。

这 这可能是一个比你意识到的更大的挑战。


Author

Resident in Portugal for 50 years, publishing and writing about Portugal since 1977. Privileged to have seen, firsthand, Portugal progress from a dictatorship (1974) into a stable democracy. 

Paul Luckman