I ett uttalande anger Civil Protection att larmet mottogs kl 09:48, genom det integrerade kommunikationscentret för det regionala kommandot för hjälpinsatser.
Klockan 14:45 pågick branden "på en svåråtkomlig sluttning" i Serra de Água, "förvärrad av att det blåste i området".
"Med tanke på situationens komplexitet begärde befälhavaren för hjälpinsatser från den blandade brandkåren i Ribeira Brava och Ponta do Sol flygresurserna och respektive helikopterbrigad för att hjälpa de sex operatörerna i den brandkåren. Även om de mobiliserades med ett brandbekämpningsfordon begränsar terrängförhållandena effektiviteten i markoperationer ", står det i noten.
Enligt räddningstjänsten är helikoptern "den viktigaste resursen för att bekämpa lågorna".
Flygresursen har varit en del av den operativa planen för bekämpning av skogsbränder på Madeira sedan 2018. Dess aktivering var en kontroversiell fråga under flera år, på grund av den orografi och de vindar som registrerats på ön Madeira.
Enligt det portugisiska institutet för hav och atmosfär (IPMA) har ögruppen för närvarande en gul varning på grund av varmt väder fram till fredag.